年初的“新春用戶(hù)大拜訪(fǎng)”開(kāi)啟了即墨分公司業(yè)務(wù)的“開(kāi)門(mén)紅”,為了鞏固老用戶(hù)、發(fā)展新用戶(hù),公司將繼續(xù)推進(jìn)用戶(hù)大拜訪(fǎng)的工作,將大拜訪(fǎng)貫穿于全年的活動(dòng)中,建立長(zhǎng)效機(jī)制使之常態(tài)化。
基于前期大拜訪(fǎng)的活動(dòng)效果,入戶(hù)拜訪(fǎng)大大增加了和用戶(hù)接觸的機(jī)會(huì),拓寬了營(yíng)銷(xiāo)渠道,提升了員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。年后的用戶(hù)拜訪(fǎng)繼續(xù)對(duì)數(shù)字電視用戶(hù)在網(wǎng)率、數(shù)字電視及寬帶休眠用戶(hù)激活比例、寬帶用戶(hù)續(xù)費(fèi)率、當(dāng)月拜訪(fǎng)任務(wù)數(shù)完成比例進(jìn)行考核。通過(guò)考核督促和鼓勵(lì)各服務(wù)站切實(shí)抓好拜訪(fǎng)的進(jìn)度和實(shí)際效果,將用戶(hù)大拜訪(fǎng)向縱深推進(jìn),力爭(zhēng)在年底前完成對(duì)區(qū)內(nèi)所有用戶(hù)拜訪(fǎng)一次。