連日來(lái)，郯城分公司按照省、市公司的統(tǒng)一部署和要求，在系統(tǒng)內(nèi)扎實(shí)組織開(kāi)展“新春用戶(hù)大拜訪(fǎng)”活動(dòng)，全員實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展得如火如荼，廣大員工士氣高漲，信心倍增，掀起營(yíng)銷(xiāo)宣傳新高潮，為在新的一年推動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展?fàn)I造了良好氛圍。

為開(kāi)展好本次活動(dòng)，公司成立了由主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)、分管負(fù)責(zé)人為副組長(zhǎng)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)站站長(zhǎng)、部室主任為成員的“新春用戶(hù)大拜訪(fǎng)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，按照省、市公司的部署要求，結(jié)合本單位實(shí)際，研究制定了活動(dòng)實(shí)施方案。活動(dòng)主要任務(wù)是鞏固現(xiàn)有用戶(hù)，發(fā)展新用戶(hù)，宣傳有線(xiàn)功能，擴(kuò)大有線(xiàn)影響；提前用戶(hù)續(xù)費(fèi)、減少用戶(hù)流失，喚醒休眠用戶(hù)、激活重新入網(wǎng)，爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)用戶(hù)、促使用戶(hù)轉(zhuǎn)網(wǎng)，排查網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、提升服務(wù)保障，完善用戶(hù)資料等。活動(dòng)中，干部員工突出工作重點(diǎn)，從用戶(hù)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析、分類(lèi)制定拜訪(fǎng)方案，規(guī)范入戶(hù)整體形象、提升品牌傳導(dǎo)價(jià)值，籌備宣傳推廣資料、實(shí)現(xiàn)有效營(yíng)銷(xiāo)傳播，制定基本服務(wù)流程、做好業(yè)務(wù)講解落地，科學(xué)制定拜訪(fǎng)節(jié)奏、把握重點(diǎn)用戶(hù)需求等方面認(rèn)真做好安排部署。

活動(dòng)中，公司各鄉(xiāng)鎮(zhèn)站、后勤部室干部員工按照部署要求有序進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域，分組逐小區(qū)、逐村、逐戶(hù)進(jìn)行上門(mén)回訪(fǎng)，認(rèn)真詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品使用情況，介紹最新套餐業(yè)務(wù)政策，征詢(xún)意見(jiàn)建議，填寫(xiě)用戶(hù)登記表。對(duì)異網(wǎng)用戶(hù)詳細(xì)了解資費(fèi)情況，認(rèn)真登記產(chǎn)品到期時(shí)間，耐心介紹廣電網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，積極推介全業(yè)務(wù)政策。對(duì)辦理業(yè)務(wù)的，員工現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)辦理安裝、調(diào)試，公司領(lǐng)導(dǎo)也現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)技巧，班子成員帶隊(duì)入戶(hù)進(jìn)行宣傳。員工還在微信群中分享營(yíng)銷(xiāo)心得和好的做法，遇到問(wèn)題互相幫忙解答和指導(dǎo)，公司也通過(guò)微信及時(shí)了解掌握業(yè)務(wù)發(fā)展情況，即時(shí)兌現(xiàn)激勵(lì)。活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，干部員工找到了短板，認(rèn)識(shí)到與用戶(hù)零距離接觸的必要性和重要性，自覺(jué)地加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)技巧的學(xué)習(xí)，在企業(yè)形成了濃厚的“比、學(xué)、趕、超”營(yíng)銷(xiāo)氛圍。

圖為工作人員入戶(hù)介紹業(yè)務(wù)。