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　　本網(wǎng)訊 近日，青州分公司城北營業(yè)廳接到了一個來自轄區(qū)用戶的感謝電話，聲稱現(xiàn)在的廣電售后服務，讓他很滿意，并表示自己用的廣電融合套餐業(yè)務即將到期，過幾天來續(xù)費并辦理電視首映廳業(yè)務。這只是青州分公司提升用戶滿意度，推進業(yè)務發(fā)展的一個剪影。

　　進入三月份以來，青州分公司通過開展“便捷用戶繳費”、“服務提升月”等活動提高服務質(zhì)量、重視用戶保有、業(yè)務持續(xù)發(fā)展，積極深入貫徹省市公司各項新要求、新精神，以客戶為中心，嚴格落實到每位員工的實際工作中，重視客戶需求，及時為客戶排憂解難，堅定不移地執(zhí)行“始于客戶需求、終于客戶滿意”的服務宗旨。只有做到“用戶是上帝”，才能讓用戶真真切切感受到廣電網(wǎng)絡服務的優(yōu)質(zhì)高效，從而增強客戶粘合度。

　　服務用戶無止境。青州分公司的全體員工鉚足干勁，積極工作，主動服務，全面提升公司的服務質(zhì)量水平，讓每一個用戶都真切感受到山東有線的溫馨服務、溫情服務，真正把山東有線這面旗幟在城鄉(xiāng)的街頭巷尾、角角落落高高飄揚。