本網(wǎng)訊 墾利分公司不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理,通過“三個確?!保M(jìn)一步提高了全員服務(wù)水平和營銷能力,推動續(xù)費(fèi)再上新臺階。
確保培訓(xùn)精準(zhǔn)化。內(nèi)部培訓(xùn)與外請培訓(xùn)交替進(jìn)行,從服務(wù)禮儀、看人識面巧營銷到營維服務(wù)六部曲逐項展開講解,讓員工充分掌握了標(biāo)簽化精準(zhǔn)營銷,人人成為營銷高手。
確??荚嚦B(tài)化。按規(guī)定逢培訓(xùn)必考試,授課完畢管理部組織出題考試,成績公示上墻,公司上下出現(xiàn)比、學(xué)、趕、幫、超的濃厚氛圍。
確保考核業(yè)績準(zhǔn)確無誤。制定獎勵評分標(biāo)準(zhǔn),由綜合管理部對應(yīng)EBOSS收費(fèi)系統(tǒng),每10天一個循環(huán)進(jìn)行業(yè)績評比,對案例分享、設(shè)備回收、新增業(yè)務(wù)分類戶數(shù)、營銷總收入,都設(shè)有不同比例的計分權(quán)重,累積成績并上墻公布,把獎懲真正兌現(xiàn)到位,同時設(shè)有監(jiān)督電話接受全員監(jiān)督。
通過三個確保,樹立了全員攻堅克難的決心,激發(fā)了員工的團(tuán)隊精神,掀起了續(xù)費(fèi)高潮。