本網(wǎng)訊 隨著山東有線第二屆用戶節(jié)的盛大開(kāi)幕，各類(lèi)精彩文化惠民活動(dòng)紛至登臺(tái)上演，10月份，山東有線曲阜分公司將陸續(xù)開(kāi)展“老用戶回饋”“限時(shí)限量秒殺”“重陽(yáng)節(jié)關(guān)愛(ài)老人活動(dòng)”“全民健步行”“微信平臺(tái)答題抽獎(jiǎng)”等一系列的文化惠民活動(dòng)，讓廣大市民享受文化生活中的饕鶗盛宴。同時(shí)，為更好服務(wù)用戶，提升服務(wù)質(zhì)量，山東有線曲阜分公司近期開(kāi)展第二期服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)“人人過(guò)關(guān)”專(zhuān)題培訓(xùn)。

　　此次培訓(xùn)旨在進(jìn)一步鞏固第一期培訓(xùn)成果，補(bǔ)齊服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的短板，細(xì)化服務(wù)規(guī)范，夯實(shí)一線市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員服務(wù)技能，為新老用戶提供更加細(xì)心、周到、全面的星級(jí)服務(wù)。培訓(xùn)過(guò)后將相繼配合開(kāi)展“人人過(guò)關(guān)”的筆試、面試考核，切實(shí)將培訓(xùn)成果落到實(shí)處。下一步將同時(shí)開(kāi)展“客戶服務(wù)升級(jí)百日創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)，學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，進(jìn)一步提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及客服服務(wù)水平，更好地為用戶服務(wù)。