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針對目前視頻傳輸和寬帶業(yè)務競爭激烈的市場態(tài)勢,安丘分公司本著打造大市場,迎接新挑戰(zhàn)的原則,著力解決影響市場發(fā)展的政策羈絆和營銷活動落地難問題,于7月16日成立了產(chǎn)品研發(fā)與營銷策劃小組。小組成員做表態(tài)發(fā)言,并于當日召開了第一次小組研討會。目前,已召開了三次研討會,并取得了階段性成果。
樹大市場觀念,塑大市場架構。以前,我們認為市場工作就是市場部的工作,市場問題就是市場部的問題。受這些因素的影響,市場調研、資費政策制定、營銷活動策劃就成了市場部一個部門的事,各營業(yè)部只是被動地執(zhí)行市場部制定的資費政策和組織的營銷活動,對市場政策和營銷策劃沒有話語權,導致很多資費政策與市場現(xiàn)狀脫節(jié),營銷策劃與實際操作偏離,一定程度上影響了業(yè)務發(fā)展。為解決這些問題,公司經(jīng)過充分論證,廣泛征求意見,成立了由分管市場的副經(jīng)理任組長,市場部主任為副組長,BOSS系統(tǒng)管理員、機房管理員、市場部員工、部分營業(yè)部員工為成員的產(chǎn)品研發(fā)與營銷策劃小組,小組成員涵蓋了公司各個層面的代表,建立起了市場部牽頭各部門參與的大市場基本框架和聯(lián)合辦公模式。
完善套餐體系,優(yōu)化營銷流程。安丘分公司現(xiàn)有節(jié)目包17個,套餐150多個,產(chǎn)品構成錯綜復雜,近似套餐或雷同套餐令員工眼花繚亂,加大了實際操作難度。為此,小組先從節(jié)目組包和套餐整理入手,經(jīng)過五天的集中討論和調研論證,本著去雜留精、去繁留簡、優(yōu)化重組的原則,將節(jié)目包調整為6個,精簡了65%;將套餐調整為26個,精簡了82%,提高了員工的實際操作性,突出了套餐的市場優(yōu)勢。
原來,營銷活動的策劃和組織實施分別由市場部和各營業(yè)部負責,部門之間的溝通不暢或者理解偏差,影響了營銷活動效果。小組成立后,營銷活動從策劃到實施的整個流程都有不同崗位的員工參與意見,制定的營銷活動方案實施起來更加順暢,營銷效果有了明顯提升。在近期組織的地推活動中,一天時間發(fā)展寬帶融合業(yè)務32筆,是以前地推活動的2倍多。
凝聚全員之智,調動全員之力。安丘分公司現(xiàn)有在職干部員工270多人,其中基層工作人員多達220多人,這些員工深入接觸客戶,近距離的與其他電信運營商博弈,積累了大量實戰(zhàn)經(jīng)驗,可是由于他們工作在一線,一些好的意見和建議很難反饋到公司層面。產(chǎn)品研發(fā)與營銷策劃小組成員就成了這些員工的代言人,成了公司與員工之間的橋梁和紐帶,將廣大員工的意見和建議通過小組研討會的形式反映上來,經(jīng)過甄選在市場政策制定和營銷策劃中得以體現(xiàn)。為此,還設置了“金點子”獎,對采納并使用的意見建議人給予獎勵,對未采用的意見建議予以答復。好多員工私下都在討論或爭論市場政策或營銷活動的相關話題,員工自信心和主人翁意識明顯增強,工作積極性顯著提高,“智”與“力”的有機結合形成了強大的合力。
今年,是省公司提出的轉型升級提速年,我們緊緊圍繞這一主題,積極貫徹轉型升級思維,提速探索新的市場運作模式,努力打造大市場,迎接新挑戰(zhàn)。在競爭日益激烈的市場大潮中,安丘分公司全體員工,信心滿滿,勇于探索,敢立潮頭,正以“齊奮斗”的狀態(tài),迎接“共精彩”的碩果!