東營區(qū)分公司在兩個(gè)營業(yè)廳內(nèi)分別放置兩部演示機(jī),以供用戶體驗(yàn)新媒體APP。同時(shí),公司配備專門的客戶經(jīng)理為前來辦理業(yè)務(wù)的用戶演示“山東有線”APP的多種功能。
在營業(yè)廳設(shè)置新媒體APP 演示機(jī),實(shí)現(xiàn)了三大作用:一是能夠有效擴(kuò)大新媒體APP的知曉率。這一舉措,使前來營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的用戶,能夠更加直觀的體驗(yàn)到廣電產(chǎn)品的強(qiáng)大功能,對推進(jìn)新媒體APP的落地起到很好的促進(jìn)作用。二是能夠提高廣電產(chǎn)品的成交率。通過為前來辦理業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)行現(xiàn)場演示,讓用戶體驗(yàn)到廣電寬帶環(huán)境下的人性化應(yīng)用,體驗(yàn)到其他運(yùn)營商所無法提供的細(xì)致周到的服務(wù),從而提高其對公司寬帶等相關(guān)產(chǎn)品的訂購率。三是有效提高用戶的粘著力。只有讓用戶直觀的體驗(yàn)到新媒體APP應(yīng)用的方便與快捷,才能有效抑制調(diào)戶現(xiàn)象的產(chǎn)生,提高用戶對廣電產(chǎn)品的忠誠度。