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煙臺(tái)：“精彩”從禮儀開(kāi)始
2016-06-07 09:39
作者：于子涵于子涵
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本網(wǎng)訊 近日，煙臺(tái)分公司組織營(yíng)業(yè)員在“有線之家”開(kāi)展了為期3天的“精彩有線人”服務(wù)禮儀培訓(xùn)活動(dòng)。服務(wù)禮儀專家結(jié)合《全省客戶服務(wù)手冊(cè)》、《營(yíng)業(yè)廳服務(wù)效能提升指導(dǎo)手冊(cè)》相關(guān)內(nèi)容，參照省公司培訓(xùn)內(nèi)容，分批次對(duì)營(yíng)業(yè)員的儀容、儀表以及服務(wù)禮儀和技巧等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，使參訓(xùn)人員能準(zhǔn)確掌握服務(wù)禮儀要領(lǐng)，提升服務(wù)品質(zhì)，加速實(shí)現(xiàn)“塑造山東有線服務(wù)品牌形象，切實(shí)提升用戶滿意度和社會(huì)美譽(yù)度”的工作目標(biāo)。
圖為營(yíng)業(yè)員在進(jìn)行儀容儀表服務(wù)禮儀培訓(xùn)。
本網(wǎng)訊 近日，煙臺(tái)分公司組織營(yíng)業(yè)員在“有線之家”開(kāi)展了為期3天的“精彩有線人”服務(wù)禮儀培訓(xùn)活動(dòng)。服務(wù)禮儀專家結(jié)合《全省客戶服務(wù)手冊(cè)》、《營(yíng)業(yè)廳服務(wù)效能提升指導(dǎo)手冊(cè)》相關(guān)內(nèi)容，參照省公司培訓(xùn)內(nèi)容，分批次對(duì)營(yíng)業(yè)員的儀容、儀表以及服務(wù)禮儀和技巧等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，使參訓(xùn)人員能準(zhǔn)確掌握服務(wù)禮儀要領(lǐng)，提升服務(wù)品質(zhì)，加速實(shí)現(xiàn)“塑造山東有線服務(wù)品牌形象，切實(shí)提升用戶滿意度和社會(huì)美譽(yù)度”的工作目標(biāo)。
圖為營(yíng)業(yè)員在進(jìn)行儀容儀表服務(wù)禮儀培訓(xùn)。
