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　　本網(wǎng)訊　為進一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量，青州分公司加大對城鄉(xiāng)營業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)力度。

　　改造后的營業(yè)廳統(tǒng)一配置了業(yè)務(wù)咨詢辦理區(qū)，并嚴(yán)格對照省公司營業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)，遵循統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，安裝配備背景墻、宣傳材料架等服務(wù)設(shè)施，并聯(lián)合品牌電視廠商設(shè)立電視展柜，為用戶提供高清、互動、寬帶等廣電網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)體驗。

　　在加強營業(yè)廳硬件標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的同時，青州分公司注重在軟件建設(shè)上下功夫，經(jīng)常組織到各營業(yè)廳對營業(yè)員進行綜合業(yè)務(wù)測試，針對測試檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，有針對性地開展?fàn)I業(yè)廳達標(biāo)內(nèi)容培訓(xùn)，進一步提升營業(yè)廳綜合服務(wù)能力，讓用戶切實感受到廣電網(wǎng)絡(luò)優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

　　下一階段，分公司將積極采取措施規(guī)范營業(yè)廳建設(shè)管理，著力提升服務(wù)質(zhì)量和營銷業(yè)績，讓營業(yè)廳以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收。