本網訊 為迎接即將到來的各鄉(xiāng)鎮(zhèn)續(xù)費，臨邑分公司組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)站長及營業(yè)員集中學習續(xù)費經驗。研討續(xù)費政策，以期完成“保用戶、促寬帶、增收入”的營業(yè)目標。

　　此次學習計劃分為兩期。因各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)員不熟悉BOSS系統的操作，所以4月5號、6號由營業(yè)部相關負責人負責教授BOSS系統的操作，其中涉及建檔、選擇套餐產品、繳費打印、退費等操作步驟，充分利用現有資源，從實例出發(fā)講解操作流程。營業(yè)員均自備筆記本，統一安裝測試版本進行實戰(zhàn)模擬，發(fā)現問題及時解決，熟知各個步驟；建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)QQ交流群，整理BOSS操作流程及相關問題解決方法，傳于群文件中共享，做到群內信息實時交流。第二期學習內容包括寬帶網絡常識，機頂盒、光貓、路由器基本常識以及機頂盒、光貓安裝技巧、故障判斷等，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)新裝及維護提供技術支持。

　　圖為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)員及站長實戰(zhàn)模擬BOSS操作。