萊州分公司路旺營業(yè)部在“春雷行動”中，依托網(wǎng)格化管理，用人所長，科學(xué)分工，正確做事，充分發(fā)揮團隊作用，打破了以往的工作僵局，經(jīng)營業(yè)績不斷攀升。營業(yè)部主任趙衛(wèi)豐說，“要保證網(wǎng)格化管理到位，必須做到執(zhí)行力到位，而用對人、分好工、做對事是執(zhí)行力到位的核心?！?/p>

　　第一步，“用對人”。面對人手少、任務(wù)重的工作實際，路旺營業(yè)部積極引導(dǎo)和發(fā)揮同事們的獨特優(yōu)勢，使每個人的才華和價值都得到了超常發(fā)揮：姚再鵬本科學(xué)的就是計算機專業(yè)，營業(yè)部有一臺熔接機，他經(jīng)過一段時間的自學(xué)摸索獨自一人就能搞定熔接，完全不需要聯(lián)系公司運維部派出專業(yè)人員，為日常維修節(jié)省了大量的人力、物力以及時間成本；內(nèi)勤原紹莉是土生土長的路旺人，家就在當(dāng)?shù)?，對附近十里八鄉(xiāng)的情況十分了解，聯(lián)系催費、續(xù)費有她出馬往往是攻無不克；祝恒通和卞紹鵬也是當(dāng)?shù)厝?，他倆也是發(fā)展市場業(yè)務(wù)、加強運行維護的好手。車技好，年富力強的劉金濤承擔(dān)各項緊急任務(wù)，加班加點戰(zhàn)斗在搶修一線，確保線路暢通……針對個人愛好及特長，合理安排工作崗位，使人力資源得到了最有效運用，做到了揚長避短，事半功倍。

　　第二步，“分好工”。路旺營業(yè)部認真貫徹公司任務(wù)部署，通過網(wǎng)格化管理，把公司下達的八項經(jīng)營指標(biāo)分解到人，實行包片包干制度，與績效考核緊密掛鉤。4名運維工按照片區(qū)進行任務(wù)分解，各人負責(zé)所屬片區(qū)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，重大工程及重要指標(biāo)由營業(yè)部統(tǒng)一安排。開展業(yè)務(wù)離不開用戶，片區(qū)內(nèi)的客戶關(guān)系維護對每個人來說尤其重要，這樣大家就更加用心地去對待用戶。發(fā)展業(yè)務(wù)及維護由包片的運維工獨立完成，與考核掛鉤，這樣出現(xiàn)問題能夠做到不等不靠，及時處理，片區(qū)和片區(qū)之間形成了“比學(xué)趕幫超”的良好氛圍。

　　第三步，“做對事”。針對各項指標(biāo)做了詳細研究，大家集思廣益，群策群力謀篇布局，確立了“先做效率最高的任務(wù)，再完成其他指標(biāo)”的思路，爭取工作時間合理化，工作效率最大化。結(jié)合路旺轄區(qū)及用戶實際需求，將高清置換、寬帶發(fā)展、惠民電視機放在首位，同時不放松續(xù)費工作。制訂好目標(biāo)就全力以赴去完成，通過任務(wù)分解，每名員工各負其責(zé)，分頭行動，工作上不留死角。

　　通過網(wǎng)格化管理“三步曲”，路旺營業(yè)部輕松摘掉了“舊帽子”，局面打開了，作風(fēng)轉(zhuǎn)變了，效率提升了。“在春雷行動中，我們利用各村續(xù)費到期的有利時機，進村入戶，集中突擊，靠上做工作，僅在石埠村就置換高清機頂盒50余臺，惠民電視12臺，發(fā)展寬帶33戶?！?同時，趙衛(wèi)豐還高興地介紹說，“現(xiàn)在業(yè)務(wù)發(fā)展的好，績效拿的相對也比以前高，我們把各項業(yè)務(wù)獎勵第一時間兌現(xiàn)給伙計們，這樣大家的工作越干越起勁！”