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莘縣:按下提速鍵 步入快車道

  新春伊始,莘縣分公司認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)學(xué)習(xí)了省公司《2016“轉(zhuǎn)型升級提速年”的通知》和聊城分公司“轉(zhuǎn)型升級提速”動員部署大會精神,將思想和行動統(tǒng)一到上級文件和會議精神上來,緊緊圍繞“轉(zhuǎn)型升級提速年”工作主題和“兩保一擴三提升”工作重點,迅速按下企業(yè)轉(zhuǎn)型升級提速鍵,快速將各項工作步入全面落實真抓實干的快車道。

  轉(zhuǎn)觀念,增強市場進(jìn)攻力。莘縣分公司自覺轉(zhuǎn)變思想觀念,進(jìn)一步解放思想,樹立敢想、敢干、敢闖、勇于創(chuàng)新的思維模式,自覺做到步子大一點、方法多一點、效果明顯一點,改變過去眼高手低的行為模式,重點放在行動上、落實上和實際效果上。面對激烈的競爭市場,充分發(fā)揮廣電網(wǎng)絡(luò)具備的獨特資源優(yōu)勢和行業(yè)發(fā)展的“機遇期”、“窗口期”,知難而進(jìn)、砥礪前行,攻堅克難、勇往直前,努力實現(xiàn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級和長足發(fā)展。近日,縣分公司召開了“完成2016年目標(biāo)任務(wù)誓師大會”,進(jìn)行了“轉(zhuǎn)型升級提速年”工作動員和部署,下達(dá)了2016年任務(wù)指標(biāo),與各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)代管員簽訂了《完成目標(biāo)任務(wù)責(zé)任書》,部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)代管員代表作了表態(tài)發(fā)言,大家紛紛表示要千方百計完成全年目標(biāo)任務(wù),現(xiàn)場士氣高漲,精神振奮,提升了員工敢闖市場的勇氣,增強了向市場進(jìn)攻的內(nèi)動力。

  調(diào)方式,增強市場競爭力。公司自覺轉(zhuǎn)變等客上門為上門服務(wù)的模式,在做好收視業(yè)務(wù)的同時,積極宣傳和推廣寬帶、雙向點播、時移回看等多項增值業(yè)務(wù),實現(xiàn)廣電用戶由“看電視”向“用電視”的重大轉(zhuǎn)變,增強其社會影響力。將營銷工作同網(wǎng)絡(luò)運行同樣視為工作的中心,在保證安全傳輸安全播出的前提下,重點抓營銷,形成人人搞營銷、個個在促銷的全員營銷新格局。一是突破自我設(shè)限,實現(xiàn)靈活操作。打破付費節(jié)目捆綁銷售的禁錮,實行靈活銷售。用戶需要什么節(jié)目,就銷售什么節(jié)目,滿足用戶不同層次不同愛好的收視需求;制定靈活的優(yōu)惠政策。針對那些以往取得過榮譽、受過表彰,現(xiàn)在生活拮據(jù)的用戶和身患慢性疾病的困難用戶進(jìn)行優(yōu)惠 ,既體現(xiàn)黨和國家對這些人員的關(guān)心,也體現(xiàn)出公司“惠民、為民、便民”的優(yōu)惠政策,既擴大廣電網(wǎng)絡(luò)的影響,也增加用戶數(shù)量和銷售收入;對一次性交納兩年、叁年收視費的用戶實行優(yōu)惠,既可穩(wěn)定用戶,也可增加收入。二是調(diào)整銷售策略 重點發(fā)展集客業(yè)務(wù)。在去年發(fā)展集團(tuán)客戶莘縣教育聯(lián)網(wǎng)和縣政府視頻會議成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,認(rèn)真做好縣醫(yī)院南區(qū)、天網(wǎng)工程、大型賓館酒店、新建小區(qū)、企業(yè)等集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)的前期調(diào)研和業(yè)務(wù)開發(fā)工作,主動出擊,大力宣傳廣電網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢,廣交朋友,多方獲取信息,有針對性的與縣委政府部門單位加強聯(lián)系與溝通,尋求切入點,搶抓合作機會,快速發(fā)展集團(tuán)客戶。目前,已與上述部分單位進(jìn)行了聯(lián)系與溝通,合作事宜正在洽談、審核、論證中。三是調(diào)整促銷方式 提高銷售業(yè)績。對促銷手段、優(yōu)惠政策、活動節(jié)點、活動內(nèi)容等方面進(jìn)行調(diào)整。安排專人進(jìn)行營銷策劃,根據(jù)時間、季節(jié)、節(jié)日、地理、風(fēng)俗等自然和人文文化設(shè)計促銷方案。提前宣傳,形成氛圍,激發(fā)人們對產(chǎn)品的興趣,提升人們的消費欲望,為用戶購買產(chǎn)品制造理由、提供機會,滿足用戶的愛好和心理表達(dá),達(dá)到擴大銷售的目的;組織一線人員定期召開座談會,讓大家說出新發(fā)現(xiàn)提出新建議,將各種奇思妙想說出來,碰撞火花,產(chǎn)生出符合實際的、行之有效的方式方法;調(diào)整農(nóng)村用戶發(fā)展策略,實現(xiàn)農(nóng)村用戶發(fā)展新突破。把握農(nóng)村和農(nóng)民的變化特點,利用“攀比、從眾、追時髦”的心理,實施黨員帶頭、特困戶優(yōu)惠、中間戶鼓勵的策略,實現(xiàn)廣大農(nóng)民自覺棄鍋入網(wǎng)、用戶快速增長、市場迅速擴大的新格局。四是充實銷售力量 實行重獎重罰。將有銷售能力、銷售經(jīng)驗和樂于從事銷售工作的員工充實到市場營銷一線,增強營銷人員的整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。對銷售人員提出高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,實行重獎重罰,對增加用戶、發(fā)展集客、推動項目做出貢獻(xiàn)的營銷人員予以重獎,對完不成任務(wù)的人員予以重罰,鼓舞市場人員和全體員工敢闖市場的勇氣和敢于突破的精神,增強企業(yè)市場競爭力。

  抓項目,拓寬發(fā)展新空間。一是持續(xù)抓好智慧社區(qū)項目。去年確定的立信、永安、日昇、朝城、莘縣一中五個智慧社區(qū)項目中,立信御苑智慧社區(qū)已經(jīng)建成,引領(lǐng)了小區(qū)建設(shè)的新時尚,其他四個項目的平臺正在搭建中。繼續(xù)協(xié)調(diào)與街道、社區(qū)、物業(yè)等之間的關(guān)系,爭取支持,加強合作,搭建出便民、利民的智慧社區(qū)信息平臺。二是跟蹤追擊應(yīng)急廣播“村村響”等工程項目。目前,堅持不懈地與縣委政府領(lǐng)導(dǎo)保持聯(lián)系與溝通,化解差異,凝聚共識,隨時為項目審核批準(zhǔn)和開工啟動準(zhǔn)備著。與縣醫(yī)院南區(qū)、天網(wǎng)工程、大型酒店、企業(yè)等工程項目時刻保持溝通與洽談,加大工作力度,采取多渠道、多方式、多方法,征得用戶認(rèn)可,千方百計取得項目合作成功。

  抓服務(wù),適應(yīng)發(fā)展新常態(tài)。分公司自覺將提高服務(wù)質(zhì)量向提升服務(wù)水平轉(zhuǎn)變,對于一線服務(wù)人員實施績效考核制度,將服務(wù)工作分解量化,逐項評分,實行星級評定和末位淘汰制,將規(guī)范服務(wù)成為新常態(tài)。認(rèn)真落實《服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查制度》,《時限辦理追究制度》,《用戶服務(wù)回訪制度》等,對服務(wù)工作實行網(wǎng)絡(luò)化管理與監(jiān)督考核,全面提升服務(wù)水平。

  強隊伍,提升團(tuán)隊實戰(zhàn)力。為加強隊伍建設(shè),分公司著力抓好五方面的工作:一是抓好黨員教育,充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和政治核心作用,每月一次對黨員學(xué)習(xí)黨課教育,發(fā)揮黨員的模范帶頭作用;二是每月進(jìn)行一次員工培訓(xùn),進(jìn)行社會主義核心價值觀和職業(yè)品德教育,愛黨愛國和企業(yè)文化教育,規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)等,全面提升員工的政治素質(zhì)、文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì);三是加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)代管員培訓(xùn),不斷提升代管員的技術(shù)水平、服務(wù)水平和營銷能力??h公司已制定并上報市公司《關(guān)于提升農(nóng)網(wǎng)續(xù)費率和業(yè)務(wù)發(fā)展的實施方案》,對鄉(xiāng)鎮(zhèn)代管員實行動態(tài)管理和獎懲政策,調(diào)動其積極性、主動性和創(chuàng)造性。對鄉(xiāng)鎮(zhèn)代管員實施穩(wěn)定隊伍、培養(yǎng)人才、提高素質(zhì)的政策。同時對其他網(wǎng)絡(luò)公司轉(zhuǎn)崗人員考察后大膽使用,充分利用他們網(wǎng)絡(luò)技術(shù),吸收他們帶來大量的客戶;四是加強工作紀(jì)律提高工作效率。制定并下發(fā)了《加強工作紀(jì)律提高工作效率的規(guī)定》,對員工在考勤、請假、紀(jì)律等方面進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定,為企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級和企業(yè)發(fā)展提供了制度保障;五是堅持不懈搞好企業(yè)文化建設(shè)和精神文明建設(shè)。建立了黨員活動室,職工閱覽室,文體活動室,為廣大員工提供學(xué)習(xí)娛樂場所,滿足員工健康向上的精神需求。

  嚴(yán)考核,提升員工執(zhí)行力??h公司制定并執(zhí)行了《績效考核管理暫行辦法》,將考核與工資獎金掛鉤,真正做到激勵先進(jìn)、懲罰后進(jìn),同時根據(jù)《督察管理制度》、《監(jiān)督考核制度》、《獎懲制度》等,全面啟動督察檢查工作,發(fā)揮督察效能,對公司全體員工的工作紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量、目標(biāo)任務(wù)、投訴處理、獎勵處罰等進(jìn)行監(jiān)督檢查,做到有安排部署、有落實檢查、有監(jiān)督考核、有獎勵處罰,增強了員工執(zhí)行力,為提升工作效率和業(yè)務(wù)發(fā)展增添了驅(qū)動力。

  目前,公司上下一心一意謀發(fā)展,齊心協(xié)力抓落實,在“轉(zhuǎn)型升級提速”的快車道上,變壓力為動力,擊鼓齊鳴,揚鞭奮起,把完成全年目標(biāo)任務(wù)的強烈愿望,付諸到了全面落實真抓實干的行動中去。

  


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