春節(jié)假期結束后,濟寧分公司多舉措做好節(jié)后營銷宣傳工作,使各項業(yè)務指標有序發(fā)展。
濟寧分公司通過短信、電話、微信等多種形式加大對增值業(yè)務套餐即將到期用戶的電話溝通力度,各站點營維員對到期未繳費的用戶逐一進行催繳,對停機原因進行收集和分析,有針對性地改進工作方法,提高增值業(yè)務續(xù)費率。主動服務,實行網(wǎng)格化營銷模式,安排網(wǎng)絡營維人員按片區(qū)為用戶提供上門服務之機,面對面與用戶交流,進一步促使用戶續(xù)費。還組織人員進入新開通雙向業(yè)務的小區(qū)開展路演活動,采用發(fā)傳單,拉橫幅,喇叭廣播等形式展開全面宣傳攻勢,并邀請目標用戶免費試用互動產品,讓更多用戶了解廣電網(wǎng)絡互動寬帶產品。針對一些已經(jīng)安裝IPTV、“小黑鍋”、網(wǎng)絡機頂盒的用戶,工作人員耐心講解有線數(shù)字電視的優(yōu)勢及優(yōu)惠政策,逐人逐戶進行勸說,勸導用戶主動入網(wǎng),推動業(yè)務發(fā)展。