春節(jié)期間,禹城分公司精心準(zhǔn)備、強(qiáng)化措施、加強(qiáng)值班、落實(shí)責(zé)任,保證有線電視信號(hào)和寬帶信號(hào)安全傳輸。
為保證用戶在春節(jié)期間正常收看電視節(jié)目,公司安排專業(yè)人員開展全面安全排查活動(dòng),由運(yùn)營(yíng)部牽頭對(duì)機(jī)房、主干線路都檢查一遍,提前做好隱患排查。由于城區(qū)、部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)已進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)改造,避免停電造成用戶無(wú)法收視。進(jìn)而做好用電、防火等工作的責(zé)任落實(shí),確保春節(jié)期間信號(hào)萬(wàn)無(wú)一失。
春節(jié)期間公司領(lǐng)導(dǎo)輪流值班,為保障除夕夜安全播出主管領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人與員工共同堅(jiān)守工作一線;客服人員立足本職,做好各類應(yīng)急準(zhǔn)備,確保熱線暢通;城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)維護(hù)人員初一至初六雙崗值班,值班人員保證24小時(shí)通訊暢通,同時(shí)對(duì)車輛進(jìn)行維護(hù),確保完好,備足維修搶修工具和器材。保證快速有效的處置各種意外情況。確保春節(jié)期間安全播出萬(wàn)無(wú)一失。
禹城分公司強(qiáng)化崗位負(fù)責(zé)制,確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)。整個(gè)春節(jié)期間未發(fā)生服務(wù)質(zhì)量引發(fā)的投訴事件,未出現(xiàn)一件信號(hào)事故。實(shí)現(xiàn)猴年工作“開門紅”。