一是制定措施,落實任務。按照市公司下達的增值業(yè)務發(fā)展指標任務,公司以鎮(zhèn)用戶數(shù)、員工崗位性質等作為參考,將各項指標任務分配到部門,落實到人,使大家人人身上有任務,個個肩上壓擔子。為了進一步調動員工發(fā)展增值業(yè)務的積極性,公司制定了《2015年增值業(yè)務發(fā)展獎懲激勵措施》。
二是總結經驗,及時推廣。為了推廣優(yōu)秀員工的營銷經驗,公司組織全體員工,召開了增值業(yè)務發(fā)展季度經驗交流會。在每個季度中增值業(yè)務營銷突出的12名同志,結合實際,分別介紹了自己在工作中的營銷技巧,與全體員工共同分享,相互取長補短。
三是加強宣傳,全面造勢。為增加用戶對各類促銷活動的了解和增值業(yè)務的認可,公司開展了形式多樣、全面覆蓋的宣傳造勢。購買了4套充氣帳篷和9臺便攜式音箱,利用新購置的宣傳車,為增值業(yè)務促銷現(xiàn)場裝飾宣傳;制作了宣傳橫幅50副,宣傳刊板24個,懸掛和放置在營業(yè)廳、小區(qū)的活動現(xiàn)場進行宣傳;印刷了《致學生家長的一封信》10000份和各類宣傳彩頁55000份,通過協(xié)調各鎮(zhèn)中、小學校,利用學校召開學生家長會、校車司機協(xié)助發(fā)放等方式,廣泛宣傳;協(xié)調環(huán)翠電視臺,錄制了增值業(yè)務發(fā)展優(yōu)惠政策、暑期促銷活動等為內容的音頻、視頻U盤,通過車載喇叭、便攜式音箱、營業(yè)廳電視機等進行廣播宣傳和視頻演示;在環(huán)翠電視臺時尚消費欄目,制作了一期時長5分鐘的增值業(yè)務專題介紹。在直播民生欄目片頭,制作了8秒鐘的增值業(yè)務片頭廣告,循環(huán)播出;印刷了不同規(guī)格的宣傳增值業(yè)務的2016年新春掛歷,贈送給辦理增值業(yè)務的用戶。
四是方法多樣,靈活促銷。公司緊緊抓住春節(jié)、十一節(jié)和暑期等黃金促銷期,按照市公司出臺的一系列優(yōu)惠政策,結合環(huán)翠分公司實際,分別制定了增值業(yè)務促銷活動方案,認真組織搞好活動。為了搞好活動,利用增值業(yè)務推廣費,統(tǒng)一購買了洗衣液、花生油等實惠的禮品,吸引用戶辦理增值業(yè)務。組織開展了增值業(yè)務春節(jié)促銷現(xiàn)場抽獎活動。對春節(jié)促銷活動期間辦理符合標準的增值業(yè)務的1181戶用戶進行公開抽獎。設置了一二、三等獎。各獎項分別由公司領導和社會監(jiān)督聯(lián)絡員代表抽取,環(huán)翠電視臺現(xiàn)場跟蹤全程報道,對獲得一等獎的用戶,公司安排人員,將獎品送到用戶家中,通過抽獎活動,提高了用戶消費吸引力,擴大了社會影響力;協(xié)調政府部門,結合“2015環(huán)翠區(qū)第三屆社區(qū)文化節(jié)”,走進社區(qū)開展現(xiàn)場辦理增值業(yè)務有獎促銷活動,吸引用戶;組織開展了營銷實戰(zhàn)演練活動。在市公司開展的營銷實戰(zhàn)競賽活動結束后,趁熱打鐵,公司組織人員,利用周六、周日休息日,先后在孫家疃、張村等6個小區(qū),開展了營銷實戰(zhàn)演練活動。通過精心策劃,認真準備,活動收到了良好效果;抓住數(shù)字電視集中到期續(xù)費的有利實際,積極向老年戶宣傳收視費優(yōu)惠政策,讓他們主動辦理高清業(yè)務。
五是瞄準集團,重點攻關。為做好集團用戶的發(fā)展,瞄準廠礦企業(yè)、事業(yè)單位、賓館酒店等集團客戶,通過主動上門聯(lián)絡感情,宣傳新業(yè)務,解釋優(yōu)惠政策,成功將客戶拉入網內,辦理增值業(yè)務。成功發(fā)展了張村銀鵬酒店等 家新建賓館旅社;為初村青旺農業(yè)園等安裝了 個攝像頭,開展遠程監(jiān)控業(yè)務;對108個村安裝了IP應急廣播系統(tǒng),發(fā)展寬帶業(yè)務。同時,以拆遷村回遷為突破口,早動手,爭主動,積極與村委和開發(fā)商協(xié)調,爭取為用戶補貼部分寬帶費等優(yōu)惠措施,吸引用戶,搶占市場。在羊亭名流花園小區(qū),發(fā)展廣電寬帶用戶占到了小區(qū)總用戶的50%以上;抓住智慧社區(qū)建設,成功將泊于蒲灣等村完成了整村高清數(shù)字電視轉換工作。
截至2015年12月底,付費業(yè)務收入完成年度計劃的155%;互聯(lián)網業(yè)務收入完成年度計劃的135%;高清升級費收入完成年度計劃的165%;雙向互動業(yè)務收入完成年度計劃的180%;電視機業(yè)務收入完成年度計劃的101%。