2015年,河?xùn)|分公司以省公司“改革創(chuàng)新年”戰(zhàn)略部署為指導(dǎo),緊緊圍繞臨沂分公司“數(shù)字電視戶(hù)戶(hù)通”這一年度重點(diǎn)工程,多措并舉開(kāi)展“戶(hù)戶(hù)通”工作。
解放思想 ,凝心聚力。為細(xì)化分解落實(shí)市公司戶(hù)戶(hù)通目標(biāo)責(zé)任,成立了戶(hù)戶(hù)通工作領(lǐng)導(dǎo)小組,做到統(tǒng)籌兼顧,更好的服務(wù)于戶(hù)戶(hù)通工程。召開(kāi)全體人員會(huì)議,部署“戶(hù)戶(hù)通”工作,統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),讓廣大員工充分認(rèn)識(shí)戶(hù)戶(hù)通的必要性和迫切性明,指出只有戶(hù)戶(hù)通才能使用戶(hù)有量的擴(kuò)張,想走出數(shù)字電視目前面臨的發(fā)展危機(jī),只有大力實(shí)施“戶(hù)戶(hù)通”工作。
制定目標(biāo),敢于擔(dān)當(dāng)。河?xùn)|分公司出臺(tái)了“戶(hù)戶(hù)通”全員任務(wù)實(shí)施方案,制定了分公司年內(nèi)完成10萬(wàn)戶(hù)“戶(hù)戶(hù)通”穿線和發(fā)展3.5萬(wàn)戶(hù)有效用戶(hù)的目標(biāo);對(duì)發(fā)展目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行了層層分解,將任務(wù)分解到每個(gè)班子成員、機(jī)關(guān)后勤人員、客戶(hù)經(jīng)理身上,制定了每個(gè)員工年內(nèi)發(fā)展完成300戶(hù)數(shù)字電視(含寬帶)的目標(biāo)任務(wù)。全體員工簽訂了任務(wù)目標(biāo)責(zé)任書(shū),公司員工人人背任務(wù),人人有責(zé)任,確保全年任務(wù)的完成。
進(jìn)行試點(diǎn),尋找發(fā)展路子。分公司確定先在湯頭街道崔莊村進(jìn)行戶(hù)戶(hù)通發(fā)展試點(diǎn)工作,抽調(diào)精干工程技術(shù)人員,對(duì)崔莊進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)改造,做到光點(diǎn)密布,信號(hào)充沛;家家戶(hù)戶(hù)-5電纜入戶(hù),做到了數(shù)字信號(hào)100%戶(hù)戶(hù)全覆蓋;組建了營(yíng)銷(xiāo)宣傳小組,入村入戶(hù)宣傳發(fā)展。新發(fā)展數(shù)字電視用戶(hù)176戶(hù),新發(fā)展寬帶43戶(hù),數(shù)字電視入戶(hù)率由之前的不足30%提升到60%以上,廣電寬帶占有率達(dá)到50%以上,戶(hù)戶(hù)通政策在試點(diǎn)村得到了有力的驗(yàn)證。
一鼓作氣,全面推動(dòng)。依據(jù)在試點(diǎn)村的成功經(jīng)驗(yàn),河?xùn)|分公司一鼓作氣,決定在全區(qū)農(nóng)村和城區(qū)全面推廣戶(hù)戶(hù)通試點(diǎn)村的發(fā)展模式,進(jìn)一步加快戶(hù)戶(hù)通工作步伐。一是對(duì)主干線路進(jìn)行升級(jí)改造。根據(jù)業(yè)務(wù)需要布放大芯數(shù)光纜,確保到每個(gè)村6—8芯光纜,滿(mǎn)足光纖戶(hù)戶(hù)通的需要。二是進(jìn)行對(duì)村居接入網(wǎng)的升級(jí)改造。規(guī)劃上,村內(nèi)每三排房屋中間加裝一個(gè)光點(diǎn),前后帶動(dòng)一排房屋,做到光點(diǎn)密布,每個(gè)光點(diǎn)覆蓋15戶(hù)左右常住戶(hù)。入戶(hù)線采用-5電纜全覆蓋模式,從光機(jī)輸出至每排房屋的中間位置,加裝分支分配器,安裝防雨盒后分配到用戶(hù)家中,每戶(hù)安裝只需使用電纜25米左右。這種做法,既能夠做到防雨防損,又大量節(jié)約了物料。三是降低費(fèi)用節(jié)約成本。為了降低“軟件”成本,公司成立了工程管理公司,專(zhuān)門(mén)監(jiān)督施工過(guò)程,有效防止了偷工減料的行為,縮減了施工費(fèi)用。四是實(shí)行差異化節(jié)目套餐服務(wù),制定多樣化套餐,吸引不同消費(fèi)群體。通過(guò)走訪調(diào)查分析,針對(duì)不同消費(fèi)群體,制定了60元23套節(jié)目、120元50套節(jié)目、168元62套節(jié)目和288元116套節(jié)目四種不同套餐。針對(duì)衛(wèi)星鍋用戶(hù),公司也推出了上繳全套衛(wèi)星鍋抵扣60元收視費(fèi)的優(yōu)惠政策,極大的吸引了原衛(wèi)星鍋用戶(hù)安裝數(shù)字電視的熱情。五是入村入戶(hù),全員宣傳營(yíng)銷(xiāo)。村莊社區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)改造時(shí),營(yíng)銷(xiāo)人員就進(jìn)行入駐,邊宣傳,邊營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)發(fā)放宣傳彩頁(yè),掛條幅、支展板、高音音箱、村內(nèi)廣播喇叭進(jìn)行多渠道,立體化宣傳。同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù),安裝人員隨時(shí)跟進(jìn),入戶(hù)安裝。做到服務(wù)及時(shí)貼心,讓用戶(hù)無(wú)后顧之憂。
截至12月中旬,在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下,河?xùn)|分公司累計(jì)新增數(shù)字電視用戶(hù)29500戶(hù),新增寬帶6900戶(hù),圓滿(mǎn)完成了年初制定的新發(fā)展3.5萬(wàn)戶(hù)的戶(hù)戶(hù)通目標(biāo)任務(wù)。