進(jìn)入第四季度,東營(yíng)分公司多個(gè)縣區(qū)進(jìn)入集中續(xù)費(fèi)期,在集中續(xù)費(fèi)期間,東營(yíng)分公司重視路演宣傳,以“四個(gè)強(qiáng)化”推進(jìn)社區(qū)路演宣傳活動(dòng)深入開(kāi)展,受到用戶好評(píng)。
一是強(qiáng)化前期回訪,制訂多項(xiàng)靈活政策。在進(jìn)入小區(qū)宣傳路演前,提前做好小區(qū)物業(yè)及用戶的回訪工作,對(duì)征集到的意見(jiàn)建議在第一時(shí)間進(jìn)行答復(fù)和整理,并按照用戶需求靈活改變宣傳內(nèi)容及營(yíng)銷產(chǎn)品的打包組合,為路演宣傳活動(dòng)取得實(shí)效打下基礎(chǔ)。
二是強(qiáng)化細(xì)節(jié)宣傳,加大路演次數(shù)。分公司將路演次數(shù)增加到每周不少于3次,周末進(jìn)行全天路演宣傳,提高用戶對(duì)公司全業(yè)務(wù)、主推套餐及多產(chǎn)品優(yōu)惠政策知曉率,使用戶體驗(yàn)到廣電網(wǎng)絡(luò)全業(yè)務(wù)產(chǎn)品帶來(lái)的超值享受,激發(fā)用戶購(gòu)買熱情。
三是強(qiáng)化“一站式”服務(wù),提高公司形象品牌。分公司成立了業(yè)務(wù)骨干路演小組,采取“路演宣傳+客戶服務(wù)+現(xiàn)場(chǎng)辦理+現(xiàn)場(chǎng)安裝”的形式,從單一的業(yè)務(wù)宣傳到全業(yè)務(wù)受理、服務(wù),使用戶不出小區(qū)就能辦理廣電網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù),受到用戶的歡迎,前來(lái)體驗(yàn)、咨詢、辦理業(yè)務(wù)的客戶絡(luò)繹不絕。
四是強(qiáng)化常態(tài)運(yùn)行機(jī)制,擴(kuò)大宣傳范圍。分公司對(duì)路演宣傳活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行日統(tǒng)計(jì)、周通報(bào),月總結(jié),針對(duì)不同用戶制訂相應(yīng)的營(yíng)銷政策,擴(kuò)大宣傳范圍,并將其作為新常態(tài)工作深入開(kāi)展,形成與客戶友好互動(dòng)的格局。