本網(wǎng)訊 近日，為進一步提高工作質(zhì)量和服務水平，利津分公司各營業(yè)廳開展以“微笑服務”為主題的專項培訓活動，以全新的精神面貌提升工作質(zhì)量和服務水平，為公司優(yōu)質(zhì)服務工程和業(yè)務拓展打好基礎。
培訓期間，公司城區(qū)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳與營業(yè)員簽訂《優(yōu)質(zhì)服務承諾書》，對服務態(tài)度、工作流程、服務規(guī)范、禮儀等方面作出書面承諾。全體參與人員認真學習，積極研討，并利用班前班后時間自覺進行微笑及禮儀訓練。通過本次培訓，各營業(yè)廳營業(yè)人員優(yōu)質(zhì)服務意識和能力得到增強，做到主動、盡職盡責、規(guī)范服務，得到了廣大用戶認可。
