臨近年關,沂南分公司通過廣宣傳、定政策、抓考核、強服務等措施,凝神聚力大力發(fā)展增值業(yè)務。
一、廣泛宣傳,統一認識。沂南優(yōu)質雙向網改的建設,帶動了增值業(yè)務的全面發(fā)展。面對新形勢,公司及時調整發(fā)展思路,對潛在市場進行廣泛宣傳發(fā)動。全縣先后出動宣傳車100多輛次,懸掛宣傳標語200多幅,分發(fā)印刷宣傳材料3萬多張。同時,公司還組織業(yè)務骨干進社區(qū)、進學校廣泛宣傳發(fā)動,在全縣掀起了發(fā)展增值業(yè)務的良好氛圍,收到了很好的宣傳效果。
二、制定考核辦法,嚴格執(zhí)行獎懲制度。分公司在借鑒其他縣區(qū)經驗做法的基礎上,結合市公司開展的“我為公司發(fā)展獻計獻策”活動,科學制定了公司目標管理績效考核辦法。進一步規(guī)范了內部管理機制健全激勵機制,實施績效管理,把公司內部經濟責任制與目標管理有機結合,全面實行量化積分考核獎勵制度。由于政策制定科學合理,極大地調動了全體職工特別是一線職工的積極性,并最終轉化為職工收入的紅利,在公司內部掀起了“比學趕超”的熱潮。
三、強化措施,抓好落實。針對年初大家的畏難發(fā)愁情緒,公司逐步實行客戶經理責任制,包片到人、任務到人,獎罰分明。對安裝增值業(yè)務進度實行一天一公布,一周一小結,一月一總結,對完不成任務的單位、個人實行亮牌、待崗、離崗處理。對完不成安裝任務的鄉(xiāng)鎮(zhèn)站長,只發(fā)生活費,有效的激發(fā)了全體員工干事創(chuàng)業(yè)的積極性。
四、提高服務質量,以質量贏得客戶。全縣各營業(yè)廳、站所規(guī)范了標準話術,增設導辦崗位,提高了主動開口營銷的意識。同時各工作站加大與村委領導和管理區(qū)書記的聯系,對到小區(qū)、村莊設點現場辦理增值業(yè)務的,做到即時辦理,對行動不便的客戶,實行登門服務,贏得了用戶的好評。