本網(wǎng)訊 面對激烈的市場競爭，11月3日晚，濟南分公司召開專題會議，研討如何打好“冬季用戶保衛(wèi)戰(zhàn)”。市公司領導班子成員、督查組成員、相關部門（單位）負責人、區(qū)分公司經(jīng)理及市場業(yè)務負責人，一線網(wǎng)格經(jīng)理、營業(yè)廳營業(yè)員代表共40余人參加會議。會議歷經(jīng)近15小時，討論研究了多項政策和舉措。

　　目前，廣電網(wǎng)絡面臨著前所未有的競爭與挑戰(zhàn)，特別是來自于外部競爭對手對用戶不斷分流。如何揚長避短，發(fā)揮優(yōu)勢，克服短板，抓住續(xù)費高峰期應對外部競爭，促進用戶發(fā)展成為分公司當前迫在眉睫的重要工作。

　　會議不拘形式、暢所欲言，參會人員結(jié)合自身工作從產(chǎn)品、服務、技術、營銷等方面集思廣益，建言獻策。對用戶流失的原因進行了深入的剖析，一致認為首先要進一步提升服務水平，拉長服務鏈；二是加快雙向網(wǎng)改速度，全面提高網(wǎng)絡全業(yè)務承載能力；三是制定更加靈活的營銷手段和更加豐富的產(chǎn)品，以滿足不同用戶的個性化需求；四是要知己知彼，百戰(zhàn)不殆，對競爭對手的研究，尤為重要。緊盯競爭對手的市場策略和手段，及時調(diào)整我們的營銷方案和應對措施。

　　總經(jīng)理劉海濤指出，打好“冬季用戶保衛(wèi)戰(zhàn)”是一個系統(tǒng)工程，要細分用戶，制定不同政策，采取不同措施，全面改進產(chǎn)品、服務、技術、營銷等各個方面工作，要實行連坐負責制度，公司要上下統(tǒng)一思想，人人奮勇爭先，用更好的收視體驗吸引用戶、留住用戶。