本網(wǎng)訊 河口區(qū)分公司為進一步提高服務水平和用戶滿意度，于近期采取四項措施，促進服務提升。

　　一是按照便民、利民、惠民工作宗旨，要求員工亮標準、亮身份、亮承諾。在營業(yè)廳門口懸掛引導牌、聯(lián)系服務牌，全面公開服務事項、服務流程、辦結時限，并公示服務標準，主動接受群眾監(jiān)督。

　　二是扎實開展“比技能、比作風、比業(yè)績”活動，舉辦“服務技能大比武”活動，在公司內部營造“比、學、趕、幫、超”的濃厚氛圍，增強廣大黨員干部的大局意識、責任意識、競爭意識、服務意識。

　　三是創(chuàng)用戶滿意窗口和創(chuàng)優(yōu)質服務品牌，提出陽光服務、微笑服務、規(guī)范服務、高效服務要求，積極開展服務明星示范崗、黨員先鋒崗等創(chuàng)建工作，不斷延伸服務領域，提升用戶的滿意度。

　　四是通過召開用戶座談會、上門走訪、電話回訪等形式聽取用戶建議和意見，定期開展“用戶大調查”活動，及時研究制訂服務改進措施，切實解決用戶在業(yè)務使用中遇到的問題。

　　今年以來，河口區(qū)分公司共發(fā)放意見調查表2000余張，收集用戶意見30余條，客服工作得到了用戶廣泛稱贊，為各項經(jīng)營業(yè)務發(fā)展起到良好的促進作用。