本網(wǎng)訊 近日，共青團(tuán)山東省委、山東省新聞出版廣電局下發(fā)《關(guān)于命名新聞廣電系統(tǒng)2013-2014年度山東省青年文明號的決定》，經(jīng)過層層選拔、嚴(yán)格考核，青島分公司工程部被授予“2013-2014年度山東省青年文明號”榮譽(yù)稱號，客戶服務(wù)部、市場營銷部繼續(xù)認(rèn)定為“2013-2014年度山東省青年文明號”。工程部是青島地區(qū)唯一一家新上榜的先進(jìn)集體。

　　多年來，青島分公司始終把創(chuàng)建“青年文明號”活動作為凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，恪守青年文明號服務(wù)信用公約，引導(dǎo)和帶領(lǐng)青年員工傳承優(yōu)良作風(fēng)、立足崗位建功成才。自黨的十八大及十八屆三中、四中全會召開以來，公司緊緊圍繞青島有線事業(yè)發(fā)展的中心工作，結(jié)合青年工作實(shí)際，開展了一系列以青年文明號為主體，輻射全體青年員工的主題鮮明、形式多樣、內(nèi)容豐富的思想教育、文體活動、業(yè)務(wù)宣傳、志愿服務(wù)等活動，引領(lǐng)廣大青年員工學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，積極踐行社會主義核心價(jià)值觀。特別是全力推進(jìn)以全品類產(chǎn)品體系、全方位營銷體系、全業(yè)務(wù)運(yùn)維體系、全界面客服體系為業(yè)務(wù)發(fā)展主線，以全成本控制體系、全員績效考核體系為保障支撐線的六大體系建設(shè)以來，各項(xiàng)事業(yè)日新月異、蒸蒸日上，為青年員工搭建筑夢、追夢、圓夢的平臺，凝聚青年骨干力量，體現(xiàn)青年時(shí)代價(jià)值，加快青年員工成長成才。

　　工程部：崗位建功、爭當(dāng)先鋒，在為民服務(wù)行動中體現(xiàn)青春價(jià)值。

　　工程部現(xiàn)有員工93名， 35歲以下青年58名，他們已經(jīng)成為承擔(dān)著青島市有線電視網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的重要骨干和中堅(jiān)力量。作為分公司的優(yōu)秀青年團(tuán)體，工程部樹立“人才與部門共同成長”的人才觀，注重對青年員工成長成才的培養(yǎng)，長期堅(jiān)持"三會一課"制度，不斷加強(qiáng)“學(xué)習(xí)型”團(tuán)隊(duì)建設(shè)，定期召開團(tuán)員青年會，印發(fā)有關(guān)背景材料，集中學(xué)習(xí)討論，進(jìn)一步發(fā)動團(tuán)員青年結(jié)合創(chuàng)建工作開展“效率成就品牌,誠信鑄就未來”的大討論。通過討論整改活動，有線電視工程從項(xiàng)目立項(xiàng)、施工任務(wù)書派發(fā)、領(lǐng)料單審批到工程驗(yàn)收、結(jié)算等諸多環(huán)節(jié)，辦事效率大大提高，深受相關(guān)部門好評。

　　部門積極開展“崗位大練兵”活動，搭建了網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室，利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行研究試驗(yàn)，開展技術(shù)練兵，旨在培養(yǎng)和造就一批業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)一流的先進(jìn)青年集體，在施工生產(chǎn)中做到“青年?duì)幭龋こ虄?yōu)質(zhì)”，為企業(yè)改革發(fā)展和人才戰(zhàn)略貢獻(xiàn)青春力量。團(tuán)支部錘煉出一支作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、業(yè)務(wù)精湛、團(tuán)結(jié)協(xié)作的青年員工隊(duì)伍，在施工生產(chǎn)一線發(fā)揚(yáng)了艱苦創(chuàng)業(yè)、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)的精神。數(shù)位青年同志參加山東省廣播電視系統(tǒng)組織的技術(shù)比武，多次獲得二等獎及以上的好成績，多人次獲得省優(yōu)秀管理工作者、省廣播電視有線電視技術(shù)能手競賽獎、省優(yōu)秀機(jī)務(wù)員、青島市數(shù)字化城管系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人、青島市青年崗位能手、青島市建功女明星等獎項(xiàng)。

　　工程部青年團(tuán)隊(duì)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新的精神，研發(fā)WebGIS（網(wǎng)絡(luò)地理信息）系統(tǒng)。在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)了全青島市11057平方公里精確坐標(biāo)地圖全覆蓋，300平方公里市區(qū)電子地圖全覆蓋，實(shí)現(xiàn)了對有線電視網(wǎng)絡(luò)資源的快捷方便查詢，為廣電網(wǎng)絡(luò)升級改造的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、普查、施工、維護(hù)提供快捷、高效、實(shí)用的資料和技術(shù)支持。在不懈的努力下，工程部先后有《青島有線地下管網(wǎng)整體規(guī)劃》等獲國家廣電總局科技創(chuàng)新三等獎、省廣電科技合理化建議和技術(shù)改進(jìn)二等獎。采用高速過零電壓切換（SSR）技術(shù)實(shí)現(xiàn)了多臺供電器異地60V輸出互備功能，降低干線故障率17％，連續(xù)多年榮獲全省安全優(yōu)質(zhì)播出優(yōu)勝臺這一光榮稱號。

　　客戶服務(wù)部：客戶至上、傾情服務(wù)，在延伸服務(wù)內(nèi)涵中律動青春身影。

　　客戶服務(wù)部秉持“客戶至上、用心服務(wù)”的理念，不斷深入開展崗位成才活動和優(yōu)質(zhì)便民活動及創(chuàng)新創(chuàng)效活動，有效組織和引導(dǎo)廣大青年員工微笑服務(wù)、真情奉獻(xiàn)，用真誠和微笑，搭建起企業(yè)和客戶溝通的心靈之橋，譜寫了青島有線客戶服務(wù)的新篇章。

　　客戶服務(wù)部積極開展“青春建功中國夢－我們是青年文明號”活動，實(shí)施“用心、舒心、合心、暖心、貼心、悅心、省心”七心服務(wù)，營業(yè)場所環(huán)境整潔，設(shè)施齊全，公開收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，設(shè)置“1米線”，配備了便民箱、便民傘、老花鏡、飲水機(jī)等物品；各營業(yè)廳設(shè)置溫馨提示，提示業(yè)務(wù)辦理高峰；所有員工統(tǒng)一著裝，微笑服務(wù)，建立綠色服務(wù)通道，專設(shè)了老年人、殘疾人、現(xiàn)役軍人優(yōu)先窗口，根據(jù)老年人和殘疾人的特點(diǎn)，實(shí)施一對一的前置服務(wù)，對高齡孤寡老人、肢體嚴(yán)重傷殘的殘疾人，實(shí)行電話預(yù)約，服務(wù)上門，為用戶提供周到服務(wù)。同時(shí)，通過崗位大練兵、青年崗位能手評選活動、文明誠信示范廳、服務(wù)之星等創(chuàng)建活動的開展，形成激勵先進(jìn)、互競互賽的良好氛圍。

　　支部立足崗位、面向社會，積極參與社區(qū)志愿活動和各項(xiàng)公益事業(yè)，開展“我為雅安祈?！被顒?、“文明在身邊公益活動”、“走進(jìn)社區(qū)，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動”等活動，認(rèn)真履行有線作為窗口行業(yè)的社會責(zé)任，把親情服務(wù)送到百姓身邊。優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得八方點(diǎn)贊，先后榮獲山東省青年文明號、青島市巾幗文明崗、青島市迎奧運(yùn)文明示范窗口、青島市十行百佳巾幗文明崗、青島市文明服務(wù)示范窗口等榮譽(yù)稱號。

　　市場營銷部：創(chuàng)新載體、活動豐富，在放大有線品牌價(jià)值中顯現(xiàn)成效。

　　多年來，作為青年文明號集體，市場營銷部始終把傳播服務(wù)文明、推動社會發(fā)展、培育青年成才作為永恒的工作主題，在實(shí)踐的道路上亮出青春名片，踐行親情服務(wù)，彰顯青年文明號集體的品牌力量。成為歷練青年能力、培育青年成才的搖籃。部門堅(jiān)持勤培善用原則，一方面積極推動開展服務(wù)創(chuàng)新，及時(shí)總結(jié)梳理優(yōu)秀服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，另一方面，團(tuán)支部努力發(fā)揮青年文明號集體典型示范作用，設(shè)計(jì)活動載體，開展別開生面、豐富多彩的活動，放大有線品牌價(jià)值，樹立了青島有線良好的公眾形象。

　　市場營銷部先后在青島蘿卜會、糖球會，開展“現(xiàn)在掃，馬上有驚喜”活動，借助年初蘿卜會、糖球會等重大民俗節(jié)超大的人流量及人氣，向市民宣傳青島有線增值業(yè)務(wù)，并推廣微博、微信等自媒體。在廣電大廈明星大廳，開展“畫出未來的電視”活動，組織“慶六一夢想中的未來電視親子繪畫”活動，孩子與家長在百米長卷上繪出自己心目中的未來電視?！皻g樂世界杯，盡在有線營業(yè)廳”、“玩動大轉(zhuǎn)盤，幸運(yùn)就是你”“童眼看廣電”、“交互世界杯，精彩由您掌控”、“暢享有線新套餐 領(lǐng)略世園好風(fēng)光”、“交互業(yè)務(wù)進(jìn)社區(qū)觀影活動”、“播種幸福，傳遞精彩”系列活動豐富多彩、如火如荼、好戲連臺、場場精彩，擴(kuò)大了山東有線服務(wù)品牌影響力。

　　2015年8月1日，山東有線·青島首屆“用戶節(jié)”盛大開幕，推出了以“高清交互、極速寬帶”兩大主流業(yè)務(wù)為核心的“有線‘愛’家庭”系列產(chǎn)品，共設(shè)有“有線全家?！?、“寬帶e家親”、“高清暢享館”、“電視合家歡”4大子品牌。其中，“有線全家?！苯y(tǒng)領(lǐng)融合產(chǎn)品，“寬帶e家親”統(tǒng)領(lǐng)寬帶產(chǎn)品，“高清暢享館”統(tǒng)領(lǐng)高清雙向產(chǎn)品，“電視合家歡”統(tǒng)領(lǐng)標(biāo)清產(chǎn)品。“有線‘愛’家庭”滿足了島城不同層次用戶的需求，讓市民親密接觸有線新業(yè)務(wù)、新服務(wù)，體驗(yàn)新產(chǎn)品帶來的極致享受。在兩個(gè)多月的時(shí)間里，市場營銷部舉辦了“精彩進(jìn)社區(qū)”、“全民高清”、“公益獻(xiàn)禮”、“用戶趣味比賽”、“高清代言人”、“會員俱樂部”等一系列活動，邀請包括城陽、黃島、膠州、萊西、膠南、即墨、平度在內(nèi)的7區(qū)市市民一起過節(jié)，以質(zhì)優(yōu)價(jià)低的多樣化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和精彩豐富的高清視頻服務(wù)，不斷提升大眾生活品質(zhì)，讓用戶充分感受有線電視的真情。

　　2015年6月，青島分公司在全市范圍內(nèi)完成播控平臺首次全網(wǎng)切換，省高清暢享館落戶島城，青島地區(qū)高清頻道數(shù)量由23套增至54套，成為全國高清頻道數(shù)量最多的城市之一，青島正式邁入“高清時(shí)代”。服務(wù)社會，任重道遠(yuǎn)，素質(zhì)提升，只爭朝夕。青年文明號既是一種榮譽(yù)，更是一種責(zé)任，三個(gè)部門的青年團(tuán)員紛紛表示將以榮譽(yù)作為新的起點(diǎn)，繼續(xù)創(chuàng)新工作思路，改進(jìn)工作方式，為青島有線事業(yè)的發(fā)展與和諧社會的構(gòu)建作出更大的貢獻(xiàn)。而青島分公司廣大青年也深受鼓舞，表示將積極向受表彰的青年文明號集體學(xué)習(xí)，緊緊圍繞公司中心工作，進(jìn)一步拓展活動領(lǐng)域，豐富活動內(nèi)涵，充分發(fā)揮青年的骨干作用，為實(shí)現(xiàn)公司事業(yè)跨越式發(fā)展貢獻(xiàn)青春、智慧和力量。