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信息公開

東明:全程接力保暢通

  本網(wǎng)訊 近日,一則廣電工作人員挑燈夜戰(zhàn)搶修信號故障的微信,經(jīng)用戶宣傳后,被多次轉(zhuǎn)發(fā)、點贊。而這僅是9月19日東明分公司員工故障搶修全程接力的最后一棒。

  9月19日,東明縣水岸鑫城1號樓的寬帶用戶報修寬帶故障,工作人員胡蓮芬通過網(wǎng)管系統(tǒng)查詢,發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)顯示該單元ONU斷纖。經(jīng)現(xiàn)場勘察,發(fā)現(xiàn)光纜被割斷。分公司立即組織人員進行搶修,對光纜進行熔接。后經(jīng)系統(tǒng)查詢和電話回訪,確定故障已被排除,大家心里都舒了一口氣。工作細致的胡蓮芬有一個習(xí)慣,就是下班之前再查看一遍ONU的告警信息。這一查不要緊,發(fā)現(xiàn)剛剛修好的水岸鑫城線路故障,又顯示ONU斷纖!用戶沒有故障報修,很可能是沒有及時發(fā)現(xiàn)。一想到用戶就要外出回家,發(fā)現(xiàn)沒有信號一定很著急,她立即把這一情況進行了匯報。

  分公司立刻組織人員到達現(xiàn)場,施工隊的杜永用儀器檢測,確定了故障點,原來是10號樓附近的光纜也斷了。這時候天已經(jīng)黑了,想著明天就是星期天,大部分用戶都會在家看電視、用電腦,工作人員二話沒說挑燈夜戰(zhàn),支起小桌,撐開馬扎,戴上礦燈,聚精會神地熔接光纜,正完成這次故障搶修中最重要的一環(huán)。時近中秋,黑花大蚊子活動猖獗,而他紋絲不動。這一幕正好被出來溜灣的一用戶拍了下來。晚上近十點,光纜熔接終于完成,光纜信號恢復(fù)暢通。

  網(wǎng)管查詢,現(xiàn)場勘察,組織搶修,復(fù)查信號,一棒棒接力跑下來,身體早已疲憊不堪,可看到朋友圈中一個個豎起的大姆指,每個人都覺得,很值!


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