近年來(lái)，有線電視行業(yè)發(fā)展的外部形勢(shì)日益嚴(yán)峻，續(xù)費(fèi)率低、用戶流失等現(xiàn)象頻現(xiàn)。為應(yīng)對(duì)這種不利局面，五蓮分公司轉(zhuǎn)變工作思路，堅(jiān)定信心，以做活市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為抓手，變被動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)為主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，向市場(chǎng)要效益、要指標(biāo)，屢破市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)堅(jiān)冰。

　　具體工作中，首重宣傳造勢(shì)，為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)造空前熱烈的氛圍。在選定一個(gè)合適的小區(qū)（村居）后，提前3天進(jìn)駐小區(qū)（村居），懸掛宣傳橫幅，張貼通知，并挨門(mén)挨戶送去《溫馨提示》明白紙，明確告知居民活動(dòng)的開(kāi)展時(shí)間，地點(diǎn)以及業(yè)務(wù)套餐的具體內(nèi)容。并充分利用小區(qū)物業(yè)宣傳欄和村內(nèi)的擴(kuò)音喇叭，簡(jiǎn)明扼要的告訴用戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)事項(xiàng)。

　　同時(shí)，開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)培訓(xùn)，優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，是將營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不斷推進(jìn)的關(guān)鍵。為做好社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)工作，五蓮分公司對(duì)后勤人員進(jìn)行精減，充實(shí)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，組織社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)人員積極參加市公司和北京知行力公司舉行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)培訓(xùn)，通過(guò)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)技巧的培訓(xùn)，不斷提高社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。對(duì)培訓(xùn)實(shí)行逢訓(xùn)必考制度，培訓(xùn)結(jié)束后組織考試，全面提高培訓(xùn)效果，結(jié)合實(shí)際工作，在開(kāi)展活動(dòng)過(guò)程中對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行數(shù)次調(diào)整，真正打造一支素質(zhì)過(guò)硬的社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。

　　社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)破冰前行，離不開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)小組成員舍小家顧大家的忘我的敬業(yè)精神。在今年端午節(jié)的前一天，陸金友組農(nóng)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)小組到街頭東城仙村開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，因前期宣傳工作做的非常到位，用戶辦理業(yè)務(wù)非常多，到第二天端午節(jié)時(shí)，仍有很多用戶要求辦理業(yè)務(wù)，該組主動(dòng)放棄端午假期，再次來(lái)到東城仙村為用戶辦理業(yè)務(wù)，直到夜里九點(diǎn)半鐘。用戶紛紛送去了粽子、雞蛋和水果，很多用戶還邀請(qǐng)他們到自己家中吃飯。營(yíng)銷(xiāo)小組忘我的付出取得了豐碩的成果，東城仙村兩天時(shí)間共辦理置換高清業(yè)務(wù)51筆，寬帶業(yè)務(wù)3筆，分機(jī)5臺(tái)，銷(xiāo)售惠民電視機(jī)3臺(tái)。農(nóng)村社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，女同志頂起了半邊天。早上露明出發(fā)，晚上戴月而歸，顧不了工作的老公，更顧不上上學(xué)的孩子。農(nóng)村營(yíng)銷(xiāo)小組的鄭芳，自從活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，兒子就很少能吃上她做的飯了。在潮河鎮(zhèn)開(kāi)展社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，前仲金村正值續(xù)費(fèi)期，鄭芳連續(xù)多次與村兩委溝通，推廣增值業(yè)務(wù)，兩委干部被她的工作熱情打動(dòng)，為全村100多有線電視用戶每戶墊付58元錢(qián)，集體辦理付費(fèi)節(jié)目套餐。社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)小組中跟鄭芳一樣的女同志還有很多，她們有的孩子才10多歲，有的女同志帶病堅(jiān)持工作……正是她們辛勤努力，保證了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的扎實(shí)開(kāi)展。

　　團(tuán)體客戶業(yè)務(wù)是一塊堅(jiān)冰，拿下后就變成一塊甜美的蛋糕。自開(kāi)展社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)以來(lái)，五蓮分公司積極同鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府、部分村兩委聯(lián)系，特別是在續(xù)費(fèi)期的社區(qū)、村居，是聯(lián)系團(tuán)體客戶業(yè)務(wù)的重點(diǎn)對(duì)象。今年在潮河鎮(zhèn)在續(xù)費(fèi)期到來(lái)前，社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)小組及時(shí)進(jìn)入，積極同村兩委進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，向他們介紹有線數(shù)字電視增值業(yè)務(wù)、雙向業(yè)務(wù)等，強(qiáng)調(diào)有線電視的發(fā)展是國(guó)家廣電總局的整體規(guī)劃。營(yíng)銷(xiāo)小組從村兩委為老百姓辦實(shí)事為切入點(diǎn)，以豐富老百姓精神文化生活為活動(dòng)亮點(diǎn)，成功聯(lián)系了潮河鎮(zhèn)在續(xù)費(fèi)期的5個(gè)村，由村兩委對(duì)有線電視用戶進(jìn)行補(bǔ)貼，共為832戶有線電視用戶辦理團(tuán)體增值業(yè)務(wù),續(xù)費(fèi)期間增值業(yè)務(wù)收入達(dá)到了51000多元。經(jīng)過(guò)積極協(xié)調(diào)推廣，其中于家埠村、林泉村有線電視入戶達(dá)到了100%，續(xù)費(fèi)率達(dá)到100%，辦理增值業(yè)務(wù)用戶達(dá)到了100%。在了解到潮河黨委向縣內(nèi)多家家電商場(chǎng)咨詢價(jià)格，準(zhǔn)備為部分村莊購(gòu)買(mǎi)電視機(jī)時(shí)，五蓮分公司立即安排分管市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的厲華同志，到潮河鎮(zhèn)黨委做通了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的工作，順利將這個(gè)購(gòu)置40臺(tái)電視機(jī)的業(yè)務(wù)拿下。他們還協(xié)調(diào)黨委政府，與22個(gè)村委達(dá)成廣電寬帶使用協(xié)議。通過(guò)以上兩塊業(yè)務(wù)，對(duì)農(nóng)村有線電視用戶起到了一個(gè)很好的引導(dǎo)作用，村民看到村委使用廣電產(chǎn)品，也紛紛訂購(gòu)，促進(jìn)了增值業(yè)務(wù)的良性發(fā)展。

　　自社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，五蓮分公司營(yíng)銷(xiāo)小組共新發(fā)展數(shù)字用戶334戶，恢復(fù)在線用戶422戶，辦理分機(jī)76臺(tái)，銷(xiāo)售惠民電視機(jī)152臺(tái)，新發(fā)展寬帶用戶94戶，銷(xiāo)售靈銳機(jī)頂盒（WiFi）117臺(tái)。