用戶是一切發(fā)展的基礎(chǔ),沒(méi)有用戶我們就無(wú)法生存。為最大限度的保留老用戶、發(fā)展新用戶,金鄉(xiāng)分公司高度重視、多措并舉,扎實(shí)開(kāi)展“戶戶通 百日會(huì)戰(zhàn)”工作。
前期準(zhǔn)備。為確保戶戶通活動(dòng)取得效果,不走過(guò)場(chǎng),金鄉(xiāng)分公司通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、實(shí)地調(diào)研、區(qū)域摸底等方式,最終確定了“戶戶通 百日會(huì)戰(zhàn)”活動(dòng)實(shí)施方案(含實(shí)施辦法、任務(wù)目標(biāo)和獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn));成立了以經(jīng)理為組長(zhǎng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的督導(dǎo)、考核和支持工作;在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站設(shè)立第一責(zé)任人,明確職責(zé),責(zé)任到人,并與縣公司簽訂“目標(biāo)責(zé)任書(shū)”,進(jìn)一步增強(qiáng)了工作緊迫感。
宣傳發(fā)動(dòng)。一是定制了印有“山東有線”logo的夏季工裝及工作證,要求所有參加戶戶通工作的人員一律穿工裝、佩戴工作證;二是印制了宣傳頁(yè)和錄制了音頻資料,進(jìn)行集中宣傳;三是采取“入村、到戶、三拜訪”的模式,對(duì)暫停離線用戶、未安裝的用戶逐村逐戶進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng);四是根據(jù)實(shí)際情況,確定了優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)、惠及范圍及優(yōu)惠政策,并由專人進(jìn)行講解。
具體實(shí)施。為保證戶戶通工作在具體實(shí)施過(guò)程中少走彎路、少出岔子,真正做到百姓得實(shí)惠、企業(yè)得效益,金鄉(xiāng)分公司在工作前期采取了試點(diǎn)開(kāi)展工作的辦法。選取了王丕街道、興隆鎮(zhèn)和化雨鎮(zhèn)、司馬鎮(zhèn)四個(gè)鎮(zhèn)街作為該工作的試點(diǎn)。并實(shí)行“數(shù)據(jù)每天一上報(bào)、負(fù)責(zé)人兩天一碰頭”的工作原則,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、匯總在具體實(shí)施過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,并加以改正和完善。
下步,金鄉(xiāng)分公司將在總結(jié)前期工作的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步完善實(shí)施方案和具體辦法,適時(shí)在城區(qū)和各鎮(zhèn)街開(kāi)展大規(guī)模的戶戶通工作;同時(shí),根據(jù)實(shí)際情況,及時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、電視等媒體,對(duì)戶戶通優(yōu)惠政策進(jìn)行宣傳報(bào)道,提高公司知名度和活動(dòng)知曉度;三是進(jìn)一步總結(jié)上級(jí)公司、兄弟公司戶戶通工作先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和辦法,并及時(shí)融入分公司工作中去,博取百家長(zhǎng),使得龍鳳飛,確保圓滿完成“戶戶通 百日會(huì)戰(zhàn)”任務(wù)目標(biāo)。