本網(wǎng)訊 為不斷提升山東有線優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，微山分公司始終堅(jiān)持用心服務(wù)，積極踐行“全力打造山東有線優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)”的服務(wù)承諾。 近日，分公司再次強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持全心全意為用戶服務(wù)的宗旨意識(shí)，把服務(wù)要求上墻入心，時(shí)刻提醒員工將用心服務(wù)內(nèi)化于心、外化于行。分公司要求片區(qū)客戶經(jīng)理每月需對(duì)轄區(qū)內(nèi)用戶進(jìn)行上門回訪，重點(diǎn)了解高清、互動(dòng)、寬帶等新業(yè)務(wù)的使用情況，及時(shí)解決用戶問(wèn)題，認(rèn)真收集并反饋用戶意見(jiàn)建議。為保障信號(hào)傳輸質(zhì)量，客戶經(jīng)理還需對(duì)片區(qū)內(nèi)線路進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)隱患立即消除，減少線路故障發(fā)生率。

　　分公司要求員工自覺(jué)踐行用心服務(wù)承諾，將服務(wù)要求細(xì)化，納入每月績(jī)效考核，并將考核結(jié)果與年終評(píng)先評(píng)優(yōu)相掛鉤，提升員工主動(dòng)服務(wù)的熱情，形成人人用心服務(wù)的良好工作氛圍。