城陽(yáng)分公司為了促進(jìn)創(chuàng)收和重點(diǎn)工程業(yè)務(wù)的開(kāi)展，針對(duì)以往各部門(mén)配合不到位問(wèn)題，從今年開(kāi)始實(shí)施關(guān)聯(lián)考核制度，加強(qiáng)部門(mén)聯(lián)動(dòng)，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。具體辦法是：
一、將業(yè)務(wù)創(chuàng)收、重點(diǎn)工程項(xiàng)目、跨部門(mén)業(yè)務(wù)等按部門(mén)職責(zé)權(quán)重進(jìn)行關(guān)聯(lián)量化考核。工程創(chuàng)收將負(fù)責(zé)規(guī)劃設(shè)計(jì)預(yù)算和驗(yàn)收的總工辦、負(fù)責(zé)組織實(shí)施的工程部進(jìn)行關(guān)聯(lián)；
二、將網(wǎng)絡(luò)改造涉及的總工辦、工程部、各工作站關(guān)聯(lián)；
三、將基本業(yè)務(wù)創(chuàng)收服務(wù)涉及的各工作站、客戶服務(wù)部、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部關(guān)聯(lián)；
四、將增值業(yè)務(wù)創(chuàng)收服務(wù)涉及的客戶服務(wù)部、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部、各工作站關(guān)聯(lián)。
下面以與各部門(mén)及各站都有密切業(yè)務(wù)聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部為例進(jìn)行說(shuō)明：
（一）機(jī)房管理、網(wǎng)管值班（40分）：禁止責(zé)任事故，出現(xiàn)責(zé)任事故每次減1分。其中，前端無(wú)系統(tǒng)性故障（30分）：若突發(fā)系統(tǒng)性故障，按國(guó)家二級(jí)電視網(wǎng)絡(luò)要求每百小時(shí)停播不超過(guò)72秒的標(biāo)準(zhǔn)，處置恢復(fù)正常時(shí)間每差10秒加或減1分。網(wǎng)管值班（10分）：分前端以上故障主動(dòng)發(fā)現(xiàn)率（出現(xiàn)故障10分鐘內(nèi)值班人員主動(dòng)發(fā)現(xiàn)，并做相應(yīng)處置）達(dá)98%得10分，每差一個(gè)百分點(diǎn)加減1分。
?。ǘ拵ЫK端配置（10分）：每配置開(kāi)通寬帶用戶50戶得1分，由客戶部認(rèn)定。
?。ㄈ┰O(shè)備檢測(cè)檢修（10分）：每完成4臺(tái)得1分，最多加2分，計(jì)財(cái)部認(rèn)定。
?。ㄋ模╆P(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)（30分）：與各站基本業(yè)務(wù)（一次性建設(shè)費(fèi)、收視維護(hù)費(fèi)）、客服部增值業(yè)務(wù)收入關(guān)聯(lián)。各站基本業(yè)務(wù)收入占10分，每完成44萬(wàn)元得1分。增值業(yè)務(wù)占20分，每完成6萬(wàn)元得1分。
?。ㄎ澹┘夹g(shù)開(kāi)發(fā)、創(chuàng)新業(yè)務(wù)：月初立項(xiàng)，每完成一項(xiàng)加1分，總工辦牽頭報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)定。
?。┎块T(mén)評(píng)價(jià)，10分：部門(mén)月測(cè)評(píng)結(jié)果。
在以上對(duì)技術(shù)部的考核辦法中，其中第四條是絕對(duì)關(guān)聯(lián)，占30分，其得分多少取決于客戶服務(wù)部及各站增值業(yè)務(wù)及基本業(yè)務(wù)的創(chuàng)收情況；而其他各項(xiàng)工作，也分別由相關(guān)部門(mén)來(lái)進(jìn)行工作實(shí)績(jī)的評(píng)判考核，這樣可以很好的調(diào)動(dòng)技術(shù)部工作的積極性，提高業(yè)務(wù)配合度，在工作中和其他部門(mén)形成合力，促進(jìn)創(chuàng)收等主要目標(biāo)完成。
通過(guò)半年多的實(shí)際運(yùn)行證明：合理的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)考核提高了各部門(mén)的積極性和創(chuàng)造性；部門(mén)間為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)主動(dòng)相互配合，解決問(wèn)題，有效提高了工作效率，實(shí)現(xiàn)了各部門(mén)團(tuán)結(jié)高效，目標(biāo)統(tǒng)一，為城陽(yáng)分公司各項(xiàng)事業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展，奠定了良好的制度基礎(chǔ)。
