本網(wǎng)訊 8月6日，隨著魯城鎮(zhèn)“山東有線寬帶代理營(yíng)業(yè)點(diǎn)”的掛牌，廣電寬帶代理業(yè)務(wù)在該鎮(zhèn)按計(jì)劃逐步開(kāi)展，標(biāo)志著蘭陵分公司試行的“客戶經(jīng)理+代理”發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)的模式正在向縱深發(fā)展。隨著全縣“天網(wǎng)工程”驗(yàn)收工作的收尾，蘭陵分公司建設(shè)的3360多公里光纜的全縣“天網(wǎng)工程”基本全部投入使用，為全縣智能監(jiān)控平臺(tái)建設(shè)使用提供了堅(jiān)強(qiáng)的保障，同時(shí)也標(biāo)志著蘭陵分公司全縣全業(yè)務(wù)承載平臺(tái)可以投入使用。

　　寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展一直以來(lái)是蘭陵分公司的短板，經(jīng)過(guò)多方考察和論證，蘭陵分公司以在電信、聯(lián)通、移動(dòng)等運(yùn)營(yíng)商鄉(xiāng)鎮(zhèn)的代理人員為重點(diǎn)，采取講政策、比價(jià)格、論服務(wù)、得實(shí)惠等方式，發(fā)展廣電寬帶代理人員。自四月份起，公司想方設(shè)法以“客戶經(jīng)理+代理”的模式逐漸試行，先后設(shè)立了小嶺鄉(xiāng)代理點(diǎn)、賈莊鄉(xiāng)代理點(diǎn)、莊塢鎮(zhèn)代理點(diǎn)、二廟鄉(xiāng)代理點(diǎn)來(lái)推動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的發(fā)展。

　　通過(guò)幾個(gè)月的運(yùn)行，“客戶經(jīng)理+代理”的寬帶發(fā)展模式的優(yōu)點(diǎn)漸漸展現(xiàn)：一是原來(lái)的電信、聯(lián)通、移動(dòng)等代理商大多是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)本地人員，人脈資源廣，用戶對(duì)他們的認(rèn)可度高；二是當(dāng)?shù)卮砩淌种性瓉?lái)就掌握著許多另外三家運(yùn)營(yíng)商們的用戶資源，由于用戶對(duì)原運(yùn)行商價(jià)格、服務(wù)等存在較大意見(jiàn)，這樣代理商將廣電寬帶的價(jià)格、政策、服務(wù)等向他們一宣傳就能起到很好地效果和作用；三是一旦有老用戶轉(zhuǎn)移過(guò)來(lái)，既節(jié)省了我們光纖重新布放的成本，又節(jié)省了用戶對(duì)ONU的再次投資，用戶得到了實(shí)惠，同時(shí)公司節(jié)約了人力資源成本，達(dá)到三方共贏的互惠模式；四是代理商都是工作、生活在當(dāng)?shù)?，一旦有故障出現(xiàn)，他們能夠很及時(shí)進(jìn)行維護(hù)、維修；五是代理商都是多年從事寬帶業(yè)務(wù)的人員，業(yè)務(wù)技術(shù)很好，對(duì)常見(jiàn)的寬帶故障研判準(zhǔn)確，維修迅速，用戶滿意，不但使“廣電寬帶，又好又快”的宣傳落到實(shí)處，也樹(shù)立了“山東有線”的新形象，增加了用戶對(duì)我們的滿意度。

　　截至目前，蘭陵分公司每月都能超額完成寬帶發(fā)展的任務(wù)指標(biāo)，為全年任務(wù)的完成奠定了基礎(chǔ)。