本網(wǎng)訊 7月27日，新泰分公司“戶戶通” 調(diào)度會暨半年度工作分析會成功召開。各工作站首先逐次作工作匯報，各分管經(jīng)理就分管工作進行分析性說明與介紹，本部六部門分別作述職報告。

　　會議著重從三個方面作總結(jié)部署。

　　一、成立四個“戶戶通”突擊小分隊，下鄉(xiāng)鎮(zhèn)、到基層，全力跟進、及時督導；結(jié)合“文藝下鄉(xiāng)”，加強與鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳委員對接、聯(lián)絡，利用“文藝搭臺”，唱好“網(wǎng)絡大戲”；各工作站拿出方案、排出工期，按現(xiàn)場辦公要求嚴格實施。抓服務提質(zhì)量樹品牌，推行服務承諾，嚴格限時辦結(jié)；鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作站在維修維護方面務必采取切實有效措施抓好提質(zhì)增效；創(chuàng)新手段，打好服務牌，以極致思維服務客戶，打好提前量，想用戶所想、做用戶想做，以精益化親情服務超乎用戶預期，一切以用戶滿意為準繩，以無限真誠塑造優(yōu)質(zhì)服務品牌，對因服務態(tài)度、質(zhì)量問題而導致客戶越級投訴的現(xiàn)象及個人，公司將嚴肅處理，決不姑息。千方百計保續(xù)費，在原有優(yōu)惠政策的基礎上，對提前一定時間續(xù)費的用戶，可以采取更加優(yōu)惠、更加靈活的政策措施，確保續(xù)費工作有突出成效。對“空白村”與“整轉(zhuǎn)村”要以先發(fā)展用戶為主打，采取一切可行措施快速、全面、穩(wěn)固占領市場，爭得發(fā)展先機，讓廣大百姓養(yǎng)成收視習慣，形成收視依賴。

　　二、有的放矢提高網(wǎng)改質(zhì)效，桿路建設已完成目標任務的88%，目前已進入掃尾與整改結(jié)段；主光纜架設為網(wǎng)改重中之重，質(zhì)量、成效務必放在突出位置而傾心聚力，從嚴把關(guān)，強化督導，及時跟進，做好未雨綢繆，少做“亡羊補牢”；分配網(wǎng)改造現(xiàn)已全部停工。抓好有關(guān)“智慧系統(tǒng)”的營銷策劃與宣傳推介，拿出操作性強的務實方案，增強宣傳策劃的針對性、系統(tǒng)性、實效性。試點工作要加快進度，有計劃、按步驟、分階段逐步推進，邊實踐、邊探索、邊完善、邊提高，做出經(jīng)驗、做出品牌，善于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，在求解問題中實現(xiàn)有效突破。加強與各級黨委政府的聯(lián)系溝通，從利益共同點出發(fā)，密切與黨委政府的關(guān)系，把“政府資源”變成推動智慧系統(tǒng)建設的重要力量。

　　三、用足用活廣電1+1政策抓好寬帶業(yè)務發(fā)展，不失時機地大力推介銷售有關(guān)“節(jié)目包”、華數(shù)點播及惠民專用機，制定優(yōu)惠措施、實行全員營銷、納入績效考核，力促增值業(yè)務實現(xiàn)有效突破；客服大廳要推，現(xiàn)場辦公也要推，把增值業(yè)務作為硬性指標分解量化、責任到人；加強集團客戶發(fā)展，調(diào)動一切積極因素，爭取一切可資利用的社會資源，靈活運用各種優(yōu)惠政策，打好“組合拳”，把集團業(yè)務做出水平。加強市場部力量，提高綜合素養(yǎng)與營銷攻關(guān)技能，制定增值業(yè)務發(fā)展目標規(guī)劃，突出“電視學堂”推介，自覺做到目標明確、措施得力、成效明顯。