本網(wǎng)訊 近日，蘭陵分公司所有中層齊聚會議室集中解決近期工作中出現(xiàn)的寬帶網(wǎng)速變慢以及農(nóng)村地區(qū)出現(xiàn)的網(wǎng)絡故障等問題進行了討論，得出了以下原因：

　　1、農(nóng)村地區(qū)從機房到用戶，光功率損耗大。

　　2、所放線路和具體安裝過程中的操作不當形成網(wǎng)絡故障。

　　3、用戶使用路由器質量參差不齊以及用戶操作不當

　　4、其它競爭對手的人為破壞，終端盒、尾纜被破壞，造成網(wǎng)絡中斷。

　　5、晚上用網(wǎng)高峰期，幾乎所有供應商的網(wǎng)速都要低于正常水平線。

　　經(jīng)過認真分析，公司領導為確保寬帶用戶的有效增長，決定采取有效措施，保證寬帶戶數(shù)的增長。

　　加強培訓，嚴格考察。對一線員工加強寬帶知識的培訓和考察，減少在安裝過程中的技術失誤產(chǎn)生的網(wǎng)絡故障，提高工作效率，定期對一線員工的熔接、安裝技術進行考核，提升硬實力，更好地為用戶服務。

　　重視宣傳，嚴守制度。在導視頻道、滾動電子字幕以及印制的宣傳單頁中不僅宣傳廣電寬帶的優(yōu)點，還要注意指導用戶怎樣正確的使用廣電寬帶，錯開上網(wǎng)高峰；實行誰安裝誰負責的原則，為用戶留下自己的聯(lián)系方式，堅決杜絕相互推諉，推卸責任的現(xiàn)象，維修、安裝時限嚴格按照公司的規(guī)定執(zhí)行，確保有人安，有人管，及時管。

　　多方合作，重點巡查。加大對農(nóng)村地區(qū)線路的巡查力度，利用“天網(wǎng)”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視聯(lián)絡點搜集證據(jù)，積極鼓勵群眾對破壞通訊線路的行為進行舉報，確保線路傳輸安全。