本網(wǎng)訊 7月22日，微山廣電網(wǎng)絡(luò)分公司召開上半年工作經(jīng)營分析總結(jié)會。今年上半年，微山廣電網(wǎng)絡(luò)分公司在省、市公司及縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞省公司“改革創(chuàng)新年”為中心，與時(shí)俱進(jìn)、銳意開拓、扎實(shí)工作，以省公司下達(dá)的經(jīng)營目標(biāo)為方向，堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，不斷尋求新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，努力拓展經(jīng)營領(lǐng)域，搞活了市場，增強(qiáng)了企業(yè)競爭力，實(shí)現(xiàn)了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

　　在做好經(jīng)營各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上，該公司還十分重視思想政治工作、職業(yè)道德建設(shè)以及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，增強(qiáng)了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)工作力度。同時(shí)，該公司還加強(qiáng)了“營業(yè)窗口”行業(yè)形象工程的建設(shè)，強(qiáng)化了安全工作管理力度，真正做到了防患于未然。

　　一、目標(biāo)管理統(tǒng)領(lǐng)全局推動企業(yè)趕超發(fā)展

　　公司以目標(biāo)管理為統(tǒng)領(lǐng)積極開展工作。年初確定年度經(jīng)營總目標(biāo)后，將目標(biāo)任務(wù)層層分解落實(shí)到各職能部門，召開了全體員工大會，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)站長與總經(jīng)理簽訂了目標(biāo)責(zé)任書。實(shí)行客戶經(jīng)理制，各部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)站把本部門經(jīng)營指標(biāo)進(jìn)一步細(xì)化、分解落實(shí)到各個(gè)崗位。在公司上下形成人人肩上有擔(dān)子，個(gè)個(gè)身上有責(zé)任的良好工作氛圍。各業(yè)務(wù)部門緊扣經(jīng)營目標(biāo)，不斷開辟新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，擴(kuò)大有線電視網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，為企業(yè)取得經(jīng)濟(jì)效益發(fā)揮了龍頭作用。

　　1、城網(wǎng)業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升。隨著近幾年來城區(qū)有線電視業(yè)務(wù)逐呈飽和態(tài)勢，今年伊始，公司把目光瞄向縣城周邊郊村，主動與當(dāng)?shù)卮甯刹拷忧?，在適宜時(shí)機(jī)開展工程建設(shè)。與此同時(shí)，城網(wǎng)部加強(qiáng)與各房地產(chǎn)商的聯(lián)系，采取由我方為其設(shè)計(jì)管道方案，并按其房屋建設(shè)進(jìn)度適時(shí)布放管線、開展施工，而房地產(chǎn)開發(fā)商則負(fù)責(zé)為我公司代收有線電視初裝費(fèi)。這種互惠互利的合作方式得到各房地產(chǎn)商的親睞，同時(shí)也確保了每個(gè)城網(wǎng)工程當(dāng)年收回成本。半年來，公司開通了濱湖花苑、碧水明珠新村的有線電視信號，先后與濱湖春天、 三里莊社區(qū)、 陽光社區(qū)等二期我縣較大規(guī)模住宅小區(qū)簽定了合作協(xié)議。

　　2、農(nóng)網(wǎng)建設(shè)如火如荼。農(nóng)村是個(gè)廣闊的天地，有線電視大有作為。上半年，公司加大了對湖區(qū)偏遠(yuǎn)山區(qū)的有線電視工程建設(shè)力度，先后采購無線發(fā)射設(shè)備開通了微山島、高樓、南陽等自然村的有線電視信號，共新增光節(jié)點(diǎn)1200多個(gè)，敷設(shè)光纜900多公里，為農(nóng)村有線電視業(yè)務(wù)發(fā)展夯實(shí)了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。

　　3、增值業(yè)務(wù)在逆境中博弈。寬帶業(yè)務(wù)在電信開通3g4g無線寬帶上網(wǎng)、移動贈送禮品和話費(fèi)拉攏用戶、聯(lián)通發(fā)展網(wǎng)絡(luò)與我們正面競爭的逆境中，我公司著重在提高服務(wù)質(zhì)量、講求工作效率、加強(qiáng)用戶溝通上下功夫，從而在激烈的市場競爭中求得一席之地。

　　二、工作機(jī)制不斷創(chuàng)新理念催化蝴蝶效應(yīng)

　　微山分公司堅(jiān)持把增強(qiáng)執(zhí)行能力、提高工作效率、追求發(fā)展結(jié)果作為公司各項(xiàng)工作的最終導(dǎo)向，確保公司各項(xiàng)工作落到實(shí)處，保質(zhì)保量按期完成。一是調(diào)整優(yōu)化工作流程，努力提高工作效率。我們對公司的行政管理、項(xiàng)目建設(shè)、客戶服務(wù)、安全生產(chǎn)、財(cái)務(wù)管理等各項(xiàng)日常工作進(jìn)行了全面梳理，經(jīng)規(guī)范整理后，進(jìn)行流程化改造，編制科學(xué)合理簡潔的各項(xiàng)工作流程圖，堅(jiān)持實(shí)行各項(xiàng)工作流程化管理，有效地提高了工作效率。二是健全完善績效考核機(jī)制，加強(qiáng)對各項(xiàng)工作執(zhí)行效果的監(jiān)督和考核。我們對公司各層級領(lǐng)導(dǎo)、各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理站，每位員工都建立了績效考核指標(biāo)體系，實(shí)行全員考核、目標(biāo)分解、責(zé)任捆綁、利益掛鉤和過程監(jiān)控的自上而下立體考核辦法，將考核結(jié)果與個(gè)人收入、干部升降和評先樹優(yōu)等掛鉤，有效地發(fā)揮了績效考核杠桿作用，實(shí)現(xiàn)了績效考核的蝴蝶效應(yīng)。

　　三、強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高企業(yè)效益。

　　今年是“改革創(chuàng)新年”，也是公司數(shù)字電視整轉(zhuǎn)工作年。按照省公司的經(jīng)營決策，微山公司著眼全局，把整轉(zhuǎn)工作與開展“改革創(chuàng)新年”活動相結(jié)合，展開了一系列活動和措施：

　　1、擴(kuò)充裝修改造了營業(yè)大廳，細(xì)化了服務(wù)管理制度，在硬、軟件上體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。今年年初，公司對營業(yè)大廳進(jìn)行了擴(kuò)充裝修改造，添置了營業(yè)設(shè)備和服務(wù)設(shè)施，為客戶提供一流服務(wù)環(huán)境。同時(shí)，先后出臺了《營業(yè)廳管理細(xì)則》等一系列服務(wù)管理制度，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，完善服務(wù)功能，規(guī)范服務(wù)行為，提高為客戶服務(wù)的能力和水平，實(shí)行多勞多得，工資和績效掛鉤來增強(qiáng)大廳營業(yè)員工作積極性。我們通過加強(qiáng)服務(wù)軟硬件建設(shè)，不斷擦亮廣電網(wǎng)絡(luò)誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，贏得了客戶，發(fā)展了市場，擴(kuò)大了社會影響力。今年以來，公司先后被縣委、縣政府授予“精神文明單位”，“青年文明號”等榮譽(yù)稱號。

　　2、啟動網(wǎng)改工程，夯實(shí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。目前，我縣老城區(qū)有線電視網(wǎng)絡(luò)大部分為550兆網(wǎng)，不能滿足數(shù)字電視整轉(zhuǎn)后雙向傳輸?shù)男枰?，網(wǎng)絡(luò)改造迫在眉捷。為此，公司一方面積極向省公司請示，爭取網(wǎng)改資金，一方面制定網(wǎng)改方案，組織技術(shù)部、城網(wǎng)部人員對老城區(qū)進(jìn)行用戶核查，規(guī)劃網(wǎng)改線路，并將全盤網(wǎng)改計(jì)劃繪入cad圖紙中。目前，網(wǎng)改施工工作已基本完成。

　　3、開展boss培訓(xùn)，在省公司安排boss用戶管理系統(tǒng)學(xué)習(xí)后，我公司組織相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員開展培訓(xùn)，確保每位營業(yè)員都能正確操作新的管理系統(tǒng)。嚴(yán)控費(fèi)用支出。加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格控制費(fèi)用開支。一是加強(qiáng)材料成本核算，健全材料領(lǐng)、退料制度，大大提高了材料的利用率和節(jié)約率；二是加強(qiáng)對工程成本的控制，按工程進(jìn)度核撥款，加強(qiáng)工程監(jiān)管，加強(qiáng)跟蹤問效；三是壓縮日常費(fèi)用開支比例，盡量減少不必要支出。四是開展集中活動，于4月13日實(shí)行“百日會戰(zhàn)”，所有人員從4月份開始只發(fā)工資的60%，成立4個(gè)廣電突擊隊(duì)，一個(gè)技術(shù)和一個(gè)后勤保障隊(duì)，微山廣電公司將按照“分步驟、分區(qū)域、分階段、有重點(diǎn)”地推進(jìn)縣城雙向網(wǎng)的升級改造工作，與兩城合作開通“村村響”工程，與歡城合作開通“智慧社區(qū)”示范點(diǎn)。

　　回顧半年來的工作，我們?nèi)〉昧丝上驳某煽兒土己玫男б妫诠ぷ鬟^程中也存在一些問題，主要是：鄉(xiāng)鎮(zhèn)站工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)良莠不齊；工程技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高；網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)；監(jiān)督執(zhí)行規(guī)章制度限時(shí)維修、客戶回訪須進(jìn)一步加強(qiáng)，管理能力有待提高等等，這都有待于在今后的工作中加以解決。