為了提高廣大廣電用戶對雙向增值業(yè)務的體驗和認知，進一步吸引用戶，增加用戶黏度，發(fā)展增值業(yè)務創(chuàng)收創(chuàng)利，臨沭分公司從三個方面著手加快雙向業(yè)務的宣傳和普及發(fā)展。

　　統(tǒng)計宣傳 入戶施工

　　客服部把現(xiàn)有同時安裝有線高清數(shù)字電視和廣電寬帶的用戶統(tǒng)計出來，分別開出雙向開通施工單，客戶經(jīng)理攜帶雙向宣傳材料、施工單入戶開通雙向，同時教會用戶操作使用，達到宣傳目的。施工完成后客戶經(jīng)理在施工單上記好機頂盒獲取的IP地址，用戶簽字確認后返單。

　　雙網(wǎng)覆蓋 信號保障

　　加快雙向網(wǎng)改造建設，各片區(qū)把具備雙向覆蓋條件的小區(qū)、村居統(tǒng)計上報工程技術部，工程技術部負責信號開通、數(shù)據(jù)配置，然后由客戶經(jīng)理負責上門開通雙向，宣傳推廣業(yè)務。雙網(wǎng)網(wǎng)改未完成的小區(qū)、村居加快施工建設，保障雙向業(yè)務開展的信號要求。

　　獎懲分明 目標明確

　　為了更好開展雙向業(yè)務的發(fā)展和宣傳，臨沭分公司對各片區(qū)制定每月發(fā)展任務，進行每月考核，建立獎懲制度。完成的任務的雙向開通施工按照10元/戶提取費用，雙向增值業(yè)務的推廣費用按用戶訂購雙向增值業(yè)務金額的15%提取。對發(fā)展特別多的客戶經(jīng)理評出“雙向業(yè)務標兵”，給予一定的物質獎勵。完不成當月發(fā)展任務的，暫時扣雙向業(yè)務任務所占比例的績效工資，任務數(shù)累計到下一月目標任務，激勵干勁，沖刺完成，將補發(fā)相應績效工資。