隨著電視業(yè)務和雙向網(wǎng)寬帶業(yè)務的不斷開展，廣饒分公司結合自身實際情況，立足“4個堅持”，將公司的發(fā)展同當?shù)孛裆o密結合起來，為公司可持續(xù)發(fā)展提供保障，為做大做強廣電網(wǎng)絡事業(yè)夯實堅定基礎。

　　堅持為民服務理念不動搖。公司的發(fā)展離不開客戶的支持，作為服務性質(zhì)的企業(yè)更是如此；公司全體職工堅持為民服務理念不動搖，養(yǎng)成換位思考模式，準確把握客戶心理，認真為客戶解決信號故障或其他需要解決的問題將為民服務理念深入貫徹落實到日常工作中。

　　堅持杜絕不正之風盛行。提高思想認識，堅決抵制“四風”，在日常工作中堅決杜絕門難進、臉難看、服務態(tài)度惡劣等不正之風，日常工作做到文明用語、禮貌代客，從而更好的為公司留住更多的老用戶和發(fā)展更多的新用戶。

　　堅持公司崗位責任追究制。對公司員工定崗定責，每名職工必須認真履行崗位職責，由于所在崗位人員疏忽大意或不認真履行職責而引起民眾投訴或現(xiàn)場事故等問題，公司將嚴格執(zhí)行既定規(guī)章制度，嚴肅追究相關責任人的責任。

　　堅持客戶經(jīng)理限時辦結制。對民眾打電話反應的信號故障問題或客服熱線96123工作人員反饋的維修問題，客戶經(jīng)理必須在規(guī)定的時限內(nèi)幫客戶解決，如果因特殊原因確實無法在規(guī)定時限內(nèi)解決，客戶經(jīng)理必須跟客戶解釋明白，然后將情況上報公司，由公司組織相關部室協(xié)助解決。