濟(jì)寧分公司高度重視集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展,深入推進(jìn)內(nèi)部管理,完善績效考核,積極拓展市場規(guī)模,集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)穩(wěn)步提升。
濟(jì)寧分公司集團(tuán)客戶部以“創(chuàng)新思路、創(chuàng)新管理、創(chuàng)新服務(wù)、創(chuàng)新業(yè)績”為目標(biāo),圍繞經(jīng)營重點(diǎn),強(qiáng)化隊(duì)伍管理。在工作中不斷完善績效考核辦法,將營銷等各項(xiàng)指標(biāo)落實(shí)到人,將所負(fù)責(zé)行業(yè)的業(yè)務(wù)收入及客戶服務(wù)滿意度與客戶經(jīng)理的個人收入掛鉤,做到人人有指標(biāo),個個有壓力,提高客戶經(jīng)理工作積極性和主動性??蛻艚?jīng)理堅(jiān)持每周寫走訪記錄,在走訪過程中獲取客戶信息,不斷更新、完善客戶資料,全面掌握客戶需求信息。與此同時,定時召開部門例會,以成功案列為研究點(diǎn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),分享交流。積極打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹企業(yè)文化和發(fā)展理念,加強(qiáng)客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)培訓(xùn),多次組織員工進(jìn)行崗位基礎(chǔ)知識、技能培訓(xùn),提高客戶經(jīng)理的個人素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、業(yè)務(wù)拓展能力,將客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)錘煉成能打硬仗的營銷團(tuán)隊(duì)。
濟(jì)寧分公司強(qiáng)化以客戶為中心的理念,客戶經(jīng)理定期拜訪客戶并與客戶進(jìn)行了深入交流,了解客戶的需求,征求對公司服務(wù)的意見和建議。通過與客戶面對面的交流,拉近了與客戶之間的距離,建立了良好的合作關(guān)系,并通過職業(yè)形象的展示和新業(yè)務(wù)的講解,為推進(jìn)深層次合作奠定基礎(chǔ)。濟(jì)寧分公司還加強(qiáng)與省公司、各地市兄弟公司的經(jīng)驗(yàn)交流,及時將好做法、好經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行學(xué)習(xí)吸收,全面加快業(yè)務(wù)發(fā)展。目前已完成第一人民醫(yī)院、附屬醫(yī)院、第二人民醫(yī)院、育才中學(xué)等數(shù)家單位的自建監(jiān)控接入天網(wǎng)平臺的全部工作,并與國土資源局和山東科華電力公司簽訂了網(wǎng)絡(luò)租賃工程合作協(xié)議。