為深入貫徹“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”理念，進(jìn)一步讓廣大用戶(hù)享受更便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，日照分公司以96123微客服為主，全面開(kāi)展線(xiàn)上繳費(fèi)渠道的宣傳活動(dòng)。五一期間，推出了微信關(guān)注公眾號(hào)“山東有線(xiàn)96123”在線(xiàn)續(xù)費(fèi)優(yōu)惠活動(dòng)，吸引了大量有線(xiàn)用戶(hù)踴躍參與。

家住開(kāi)發(fā)區(qū)的用戶(hù)劉大爺來(lái)電詢(xún)問(wèn)，家里的有線(xiàn)費(fèi)用到期了，自己腿腳不方便，沒(méi)法去營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)怎么辦。呼叫中心話(huà)務(wù)員隨即幫忙聯(lián)系了他的女兒，經(jīng)過(guò)耐心指導(dǎo)，用戶(hù)很快在微信公眾號(hào)上綁定好自己的個(gè)人信息，推送了付款二維碼。不到十分鐘，劉大爺再次打來(lái)電話(huà)表示感謝，電視已經(jīng)能夠正常收看了，他感慨網(wǎng)絡(luò)真是太強(qiáng)大了，足不出戶(hù)就能繳費(fèi)。劉大爺還說(shuō)，自己是多年的有線(xiàn)電視老用戶(hù)，平時(shí)一有問(wèn)題就會(huì)聯(lián)系96123，客服人員的服務(wù)十分細(xì)致周到，對(duì)山東有線(xiàn)的服務(wù)非常滿(mǎn)意，以后還將一如既往地支持山東有線(xiàn)。

96123微客服在線(xiàn)續(xù)費(fèi)活動(dòng)讓山東有線(xiàn)更貼近用戶(hù)，更好地服務(wù)用戶(hù)、回饋用戶(hù)，有效鞏固現(xiàn)有用戶(hù)的同時(shí)吸引發(fā)展了新用戶(hù)，讓廣大有線(xiàn)電視用戶(hù)享受到真真正正的便捷服務(wù)和實(shí)惠。