本網(wǎng)訊 當(dāng)數(shù)字電視業(yè)務(wù)面臨的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈之時(shí)，集客業(yè)務(wù)的重要性日益凸顯，正逐步成為公司當(dāng)前乃至未來(lái)收入新的增長(zhǎng)點(diǎn)。今年以來(lái)，周村分公司不等不靠，通過(guò)成立集客業(yè)務(wù)部門(mén)，加強(qiáng)集客業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加大考核和獎(jiǎng)懲力度，推行“一把手”負(fù)責(zé)制等辦法，全力推進(jìn)集客業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　把集客業(yè)務(wù)擺上重要位置。召開(kāi)集團(tuán)客戶(hù)業(yè)務(wù)工作會(huì)議，講明集客業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，充分認(rèn)識(shí)集客業(yè)務(wù)對(duì)拉動(dòng)收入的重要性，明確主攻方向和發(fā)展定位。成立集客部門(mén)，充實(shí)集客人員，分解任務(wù)目標(biāo)，分工負(fù)責(zé)，區(qū)分層次，對(duì)應(yīng)等級(jí)找業(yè)務(wù)，激發(fā)員工發(fā)展集客業(yè)務(wù)的勇氣和信心。

　　展開(kāi)集客業(yè)務(wù)培訓(xùn)，實(shí)施傳幫帶。邀請(qǐng)省市公司內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行專(zhuān)題授課，針對(duì)某一案例剖析研究，分析成功之道和教訓(xùn)，打牢集客業(yè)務(wù)發(fā)展理念。安排專(zhuān)人結(jié)合學(xué)習(xí)東營(yíng)、濰坊分公司的集客業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，組織分公司全體員工深入探討，交流學(xué)習(xí)。讓集客業(yè)務(wù)發(fā)展較好的員工，講經(jīng)驗(yàn)，講體會(huì)，手把手的帶徒弟，從容易到手、不起眼的小集客業(yè)務(wù)入手，熟知集客業(yè)務(wù)的內(nèi)在規(guī)律，熟悉話(huà)術(shù)、熟悉流程，提高集客業(yè)務(wù)推廣成功率。

　　加大考核和獎(jiǎng)懲力度。制定集客業(yè)務(wù)獎(jiǎng)懲辦法，形成集客部門(mén)主抓，其它部門(mén)輔助的融合格局。讓集客人員可以積極自由的在分公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)下，自主履行集客業(yè)務(wù)發(fā)展職責(zé)，做到一人有業(yè)務(wù)，多部門(mén)積極響應(yīng)和參與，提升響應(yīng)時(shí)間和效率，短時(shí)間內(nèi)解決用戶(hù)需求。同時(shí)，加大獎(jiǎng)懲力度，特別是獎(jiǎng)勵(lì)的力度，營(yíng)造“誰(shuí)英雄誰(shuí)好漢，集客業(yè)務(wù)比比看”的濃厚氛圍，以發(fā)展集客業(yè)務(wù)的業(yè)績(jī)拉開(kāi)收入層次，讓員工自覺(jué)參與到集客業(yè)務(wù)發(fā)展的要求上來(lái)。

　　推行集客業(yè)務(wù)“一把手”負(fù)責(zé)制。在“保用戶(hù)”的前提下，把發(fā)展普通客戶(hù)盡快轉(zhuǎn)變到發(fā)展集團(tuán)客戶(hù)上來(lái)。過(guò)去，只注重了單個(gè)用戶(hù)的管理，對(duì)集團(tuán)用戶(hù)的重要性缺乏認(rèn)知，逐漸淡化了與政府部門(mén)間的聯(lián)系?，F(xiàn)在集客業(yè)務(wù)很多是政府主導(dǎo)的，由于主導(dǎo)者位高權(quán)重，涉及金額大，投招標(biāo)的實(shí)施，變數(shù)也大，客戶(hù)經(jīng)理不容易涉足，需要“一把手”利用各方面的資源，沖鋒陷陣。分公司充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，積極加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣块T(mén)的聯(lián)系，及時(shí)獲取業(yè)務(wù)信息，主動(dòng)對(duì)接政府需求，提供解決方案，一舉拿下了 “戶(hù)戶(hù)響”工程、公安平安監(jiān)控工程等一批項(xiàng)目，樹(shù)立了良好的聲譽(yù)和口碑，增加了集客收入在分公司總收入中的份額。