本網訊 近日，市呼叫中心接到兩個特殊來電，用戶一再表示感謝：“家里的電視個別臺信號不好，維修員來得很快，迅速解決了問題。”“我是剛才報修的用戶，現在已經修好了。這么晚了，還能及時來維修，真是太感謝你們了！”

　　周女士家住開發(fā)區(qū)農行小區(qū)。這天晚上，全家人正一邊吃晚飯，一邊看電視，發(fā)現有個別臺畫面不清楚，于是撥打了96123客服電話。維修員閆哲接到維修工單后，僅用了10分鐘就趕到了用戶家中，熟練地為用戶排查故障，解決了問題。周女士一家非常感謝，一定要留閆哲在家吃飯，閆哲忙對周女士解釋還要為用戶維修，便匆匆奔向下一個目的地。水韻花都的蔡先生也遇到了電視故障問題，撥打了報修電話，同樣地，維修員陳沖也在第一時間趕赴用戶家中，妥善解決了問題。兩位用戶對維修服務豎起了大拇指，專門撥打了客服熱線表示感謝。

　　跟閆哲、陳沖提起這兩通感謝電話，他們表示很驚喜也很暖心，并表示，這些工作都是職責所在，大家都已經把“半小時內回電、四小時內上門維修”的服務承諾深深刻入了日常工作生活中。