隨著各中心站續(xù)費(fèi)期的到來(lái)，為保住用戶，拓展用戶，廣饒分公司采取多種措施提高用戶續(xù)費(fèi)率，。

　　一是制定并推出多種續(xù)費(fèi)優(yōu)惠套餐，滿足不同用戶需求。推出數(shù)字電視續(xù)費(fèi)贈(zèng)收視時(shí)長(zhǎng)，寬帶續(xù)費(fèi)免費(fèi)提速，針對(duì)續(xù)費(fèi)期不同分別贈(zèng)送不同的贈(zèng)品，極大地吸引了用戶續(xù)費(fèi)熱情。

　　二是加大續(xù)費(fèi)催交和代交服務(wù)力度。在用戶到期前一個(gè)月進(jìn)行續(xù)費(fèi)提醒，對(duì)到期后一個(gè)月未交費(fèi)的用戶進(jìn)行喚醒，根據(jù)用戶實(shí)際使用情況推介適合的資費(fèi)套餐，對(duì)電話催交不成功的用戶安排相關(guān)人員及時(shí)上門進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，套餐講解，盡最大努力留住用戶。

　　三是制定催費(fèi)任務(wù)，建立獎(jiǎng)懲制度。為更好地將催費(fèi)任務(wù)具體落實(shí)到位，公司專門制定獎(jiǎng)懲制度，將催費(fèi)及續(xù)費(fèi)完成數(shù)同員工工資相掛鉤，從而不斷激發(fā)工作主動(dòng)性。