“你們的服務(wù)真是太周到了，太謝謝了！”“大爺，這是我的名片，以后有維修的事直接給我打電話就行。”面對用戶的表揚(yáng)及感謝，廣饒分公司客戶經(jīng)理黃小偉以樸實(shí)的話語闡述著廣電為民服務(wù)的宗旨。

　　黃小偉同志是廣饒分公司稻莊站的一名客戶經(jīng)理，多年來一直從事電視信號維修工作。在一次維修返回的路上，黃小偉同志恰巧聽到一位老大爺說家中電視信號不好，也不知道怎么找人維修；按照公司客戶經(jīng)理片區(qū)負(fù)責(zé)制，老大爺所在的村莊不在黃小偉同志的服務(wù)范圍，但是黃小偉同志并沒有以此為推脫，而是聽到后就跟大爺說：“我是有線電視的維修人員，我去給您看看吧”。經(jīng)過仔細(xì)檢查后發(fā)現(xiàn)是老大爺家機(jī)頂盒出現(xiàn)了故障問題，黃小偉同志看老大爺行動(dòng)不便，便主動(dòng)幫其去營業(yè)廳更換機(jī)頂盒，直至安裝好，并提醒大爺注意雷雨天及時(shí)斷電，避免雷擊，對于廣電完善的售后服務(wù)，大爺深受感動(dòng)，一個(gè)勁地表達(dá)謝意。

　　黃小偉同志用自己的實(shí)際行動(dòng)，詮釋了山東有線一切把用戶需求放到第一位的服務(wù)宗旨，正是有無數(shù)像黃小偉同志一樣的山東有線人以自己的服務(wù)不斷擴(kuò)大品牌影響力，推動(dòng)著企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)步往前發(fā)展。