“精準施策、精細管控、精誠服務、精心耕作，堅定不移、千方百計打好降本提效仗” 是新泰分公司年初確定的工作思路。一路走來，步步堅毅、步步為營、步步立竿見影。

　　公司制訂了全成本控制制度及實施細則，將公司運營的所有環(huán)節(jié)納入成本控制系統(tǒng)：行政運行方面涵蓋了辦公用品采購、使用，車輛用油、維修、保險以及交通費、通訊費、差旅費及招待費等諸項內(nèi)容，主要控制公司日常運行各環(huán)節(jié)跑、冒、滴、漏等問題，明確各項費用列支標準，做到有據(jù)可依，有據(jù)必依；設備器材成本控制涵蓋采購、使用、維修、報廢、預維護等方面，采取各種措施加強采購成本控制，通過預維護機制降低設備器材損耗，在維修報廢環(huán)節(jié)注重修舊利廢；工程建設成本控制則從項目立項、建設、竣工、決算等環(huán)節(jié)著手，重點在項目方案、工藝論證、過程控制、竣工驗收及決算資料等方面嚴審把關(guān)，確保各項工程在保證質(zhì)量標準的基礎(chǔ)上實現(xiàn)低成本建設；市場營銷成本控制重點是把控好營銷物料管理、減免優(yōu)惠套餐流程審核等方面，確保降低營銷成本，保證產(chǎn)品利潤率。

　　嚴細規(guī)范管理流程。供應鏈系統(tǒng)的上線促進了財務管理的精細化管理水平，從物料入庫、出庫及財務結(jié)賬均嚴格按照供應鏈流程進行操作，一律按照“部門負責人發(fā)起申請-分管經(jīng)理審批-倉庫平衡調(diào)撥領(lǐng)料-部門根據(jù)實際用料出庫” 的流程，使物料出入更加透明，程序更加規(guī)范，流程更加順暢。裝維耗材管理作為今年工作的重中之重，實行嚴格的登記備案管理制度，從總庫出貨到各站入庫，再從各站出庫到裝維使用環(huán)節(jié)，建立和完善各項手續(xù)，做到精細完備，形成閉環(huán)系統(tǒng)。堅持把耗材管理考核為重點，以耗材記錄為依據(jù)，實地對比審核，對記錄與實際嚴重不符的情況，立即嚴肅問責。與此同時，每季度一次的器材盤點，更是讓“物得其用，用得其所，所用必值” 成為本能和習慣。全面加強財務預算管理，出具預算執(zhí)行分析報告，不斷提高預算管控和平衡調(diào)節(jié)力度。

　　創(chuàng)新產(chǎn)品營銷體系，完善市場營銷手段。對農(nóng)村市場重點進行了“零” 戶村突破的“雷霆掃穴” 系列活動；城區(qū)市場攻略，重在強化窗口營銷力度的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮網(wǎng)格化管理優(yōu)勢，加大地推力度，結(jié)合APP推廣應用，把營銷工作做精做細做足做透。著力發(fā)展集客業(yè)務，做大集客市場份額，做到有目標、有策略地挖掘政府、行業(yè)、企業(yè)客戶。通過深化與各級政府、企事業(yè)單位的合作，充分利用現(xiàn)有資源，拓展事業(yè)發(fā)展領(lǐng)域。今年6月底新泰分公司在新泰市政府公開招標的3個項目中，連克聯(lián)通、移動，一舉喜中2項。

　　內(nèi)強素質(zhì)外樹形象。內(nèi)訓外訓相輔相成、相得益彰，在分公司內(nèi)部定期或不定期組織各種形式的培訓學習活動，相互傳授營銷技巧，分享實踐心得，實現(xiàn)互促共進；邀請市公司或有關(guān)廠家來進行專業(yè)知識與技能培訓，細分市場，精準營銷，打造過硬團隊?？头块T工作人員每周對上周新裝有線、寬帶用戶進行全部回訪，全面細致了解用戶使用情況，及時耐心用情解答客戶提出的各類問題，電話里解決不了的問題及時派發(fā)工單，讓維修人員上門查看并排除故障。在工單完成后，再次回訪用戶，直到用戶滿意。在地推入戶過程中，始終不忘為用戶做好信號檢測、頻道排序、政策介紹、業(yè)務推廣與解疑釋惑，不斷增加用戶黏性，提高用戶滿意度，樹立了“山東有線” 的良好品牌形象。