本網(wǎng)訊 7月5日，魚臺分公司工程技術(shù)部組織召開網(wǎng)絡(luò)問題解決分析會，針對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)站和城區(qū)出現(xiàn)的反應(yīng)網(wǎng)絡(luò)慢以及點播黑屏等各種疑難問題，進行技術(shù)指導(dǎo)培訓(xùn)，增強維護人員服務(wù)用戶的技術(shù)水平，提高用戶滿意率。

　　近期，針對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)站和城區(qū)出現(xiàn)的用戶反映網(wǎng)速慢和點播黑屏等問題，工程技術(shù)部安排技術(shù)人員到用戶家中逐個進行排除解決，寫出解決方案，并召集11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)站的維護人員和城區(qū)的4個客戶經(jīng)理進行集中培訓(xùn)，切實提高維護人員解決復(fù)雜問題的能力，提高服務(wù)水平，讓用戶滿意。

　　培訓(xùn)中，工程技術(shù)部技術(shù)人員針對網(wǎng)絡(luò)慢和點播黑屏等問題，通過實際的案例，用通俗易懂的語言，從出現(xiàn)的問題，到解決的具體方法，有條理的進行了詳細講解，確保維護人員能夠聽懂學(xué)會。同時在培訓(xùn)過程中，還就日常維護中出現(xiàn)的問題還進行了熱烈的交流，切實增強一線運維人員解決疑難雜癥的能力，提高了服務(wù)用戶的技術(shù)水平。