在當今移動互聯(lián)網(wǎng)時代，隨著各種新技術的運用，臺席將肩負起更為重大的責任，在提供綜合服務與客戶體驗強大功能的同時，也應像營業(yè)員一樣人性化的服務客戶，為客戶解決問題。隨著客戶對數(shù)字新業(yè)務的體驗需求不斷增加，臺席將不再是僅僅作為一個簡易的工作臺。廣饒分公司新旗艦店臺席功能的演變體現(xiàn)在以下四方面。

　　一、臺席職能由單一向多層次轉變。臺席的受用對象不僅僅是處理業(yè)務的前臺人員，還有辦理業(yè)務的的客戶。使得臺席既能滿足營業(yè)員的業(yè)務操作同時還可以向客戶進行最新優(yōu)惠政策的宣傳，避免用戶被動的等待，從而實現(xiàn)現(xiàn)場營銷。

　　二、功能分區(qū)有滿足員工向滿足用戶轉變。功能分區(qū)向滿足用戶轉變強調在符合服務人員的工作流程及操作規(guī)范的同時也要合乎客戶的行為習慣，進而提升服務水平。

　　三、臺席空間由封閉想開放轉變。開放的臺席有利于創(chuàng)造有效的溝通環(huán)境，使客戶了解新的業(yè)務信息及體驗更多的增值服務，實現(xiàn)營業(yè)員傾聽客戶的真是需求，促進營銷活動的開展。