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泰安市區(qū):客戶經(jīng)理收到表?yè)P(yáng)信 真誠(chéng)服務(wù)得用戶點(diǎn)贊

  本網(wǎng)訊 近日,在泰安分公司院內(nèi),一對(duì)老夫婦說要找廣電網(wǎng)絡(luò)的領(lǐng)導(dǎo),來送表?yè)P(yáng)信。

  據(jù)了解,老兩口是住在東二片區(qū)法院街的用戶,寫表?yè)P(yáng)信的是大媽,大媽退休在家,看電視已是多年的生活習(xí)慣,電視突然沒有了圖像,大媽以為該繳費(fèi)了,老伴又不在家,自己一直等到老伴從外地回來才去營(yíng)業(yè)廳,結(jié)果發(fā)現(xiàn)還有費(fèi)用,片區(qū)經(jīng)理于光澤上門檢修故障,故障排除后,留下名片,細(xì)心告訴大媽以后有問題直接撥打名片電話就能聯(lián)系上他。后來大媽發(fā)現(xiàn)自己喜歡的頻道無法收看,隔天又打了電話。于光澤半小時(shí)就趕到了大媽家中,家中無人,他就檢查了樓道的線路,等到大媽回來,調(diào)試好了才走。大媽說非常感動(dòng),廣電的客戶經(jīng)理態(tài)度認(rèn)真、技術(shù)嫻熟、實(shí)在,態(tài)度好,服務(wù)好,直夸贊廣電公司培養(yǎng)了這么一位愛崗敬業(yè),愛心滿滿的員工。

  市區(qū)營(yíng)業(yè)部的客戶經(jīng)理,營(yíng)銷、維修、安裝全業(yè)務(wù)精通,勤勤懇懇的為片區(qū)用戶服務(wù),做用戶的貼心電視管家。于光澤雖為90后,從事客戶經(jīng)理時(shí)間也不長(zhǎng),2年多的時(shí)間,但是虛心好學(xué)、吃苦耐勞,積極認(rèn)真。金杯銀杯不如用戶口碑,一封感謝信,可以感受到用戶對(duì)廣電網(wǎng)絡(luò)的滿意和肯定。

  客戶經(jīng)理的服務(wù)贏得了用戶的認(rèn)可,也受到廣大用戶的贊揚(yáng),也正是有了這樣一批優(yōu)秀的員工在努力,我們才能在前進(jìn)的道路上勇往直前!