自“春風(fēng)送暖，服務(wù)到家”活動開展以來，冠縣分公司全體員工積極主動投身到此項活動中，摩拳擦掌，各顯神勇；各片區(qū)提前規(guī)劃，選址駐點，增強活動宣傳效果；各戰(zhàn)隊明確分工，科學(xué)搭配，精準服務(wù)，提升品牌影響力。

　　積土成山，風(fēng)雨興焉；積水成淵，蛟龍生焉。由于前期駐點地推、走訪入戶，張貼海報、懸掛條幅，微信轉(zhuǎn)發(fā)等大量宣傳工作的積累，山東有線的知名度越來越高，也使得不少用戶手里或多或少都有我們工作人員的聯(lián)系方式，家住縣醫(yī)院西院的李老師就是其中一員，由于年紀大，李老師來一趟營業(yè)廳不方便，我們的同事知道后，主動上門入戶服務(wù)，奈何不湊巧，老人有事一直不在家，恰逢三區(qū)駐點縣醫(yī)院東院，老人坐車經(jīng)過時看見我們的紅帳篷，但不確定是不是有線電視，于是回到家中就給其中的一個同事打電話，問在東院北門扎攤的是不是有線電視，能不能去西院家中收費，同事說：“放心吧，5分鐘后就到您家!”說罷，拿上贈品就去李老師家，一刻也不耽誤，等到見了老人才知道，因為我們服務(wù)到位、及時、貼心，老人一次交了3戶的收視費，分別是自己家的、孩子家的、還有老友家的。老人說：“就是用有線電視放心，平常電視有個啥毛病，打個電話，小伙子一會兒就到，就沖著這個服務(wù)，也不換別家，就認準有線電視！”一番質(zhì)樸話語和由衷的贊揚讓我們甚是感動，同時鞭策激勵著我們以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回饋用戶信賴。

　　老驥伏櫪，志在千里。作為今年即將退休的老員工，蘇玉玲并沒有因為要離崗而懈怠工作，而是一如既往地以飽滿的熱情投身其中，本職工作兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，入戶服務(wù)積極主動，不落人后。話語暖人、笑容可掬、規(guī)范服務(wù)、禮貌待人是她入戶服務(wù)的不二法寶，很多用戶都識得她，認定她，在一次小區(qū)春風(fēng)送暖入戶服務(wù)過程中，剛敲開門，還未等表明身份，用戶就說：“哎呀，這次還是你，你們有線電視的服務(wù)就是好！都服務(wù)到家門口了，真好！”，同去的運維同事又為該用戶仔細的檢測線路，更換插頭，并把新的節(jié)目單給到用戶，用戶十分痛快的將費用續(xù)上。并與我們同事約定：“明年到期你們還來，就不用我去營業(yè)廳找你們啦?！?/p>

　　九層之臺，起于累土；千里之行，始于足下。只有點滴積累，求真務(wù)實，努力踐行“春風(fēng)送暖，入戶服務(wù)”活動宗旨，用心服務(wù)，溫暖用戶，切實解決用戶在使用中遇到的問題，才能拉近彼此距離，增加用戶黏性，獲得用戶贊揚，進一步提升品牌形象。