周村分公司全體員工咬定青山不放松，頂住壓力向前沖，決戰(zhàn)四季度，全力攻堅，打好全年收官之戰(zhàn)。

　　一是鼓舞斗志，團結一心，打好用戶保衛(wèi)戰(zhàn)。周村分公司根據(jù)公司《保用戶促發(fā)展實施辦法》和省市公司“決戰(zhàn)四季度營銷大賽”的通知精神，及時調整工作重心，加快用戶回網及新用戶的發(fā)展，多措并舉，全力以赴打好用戶保衛(wèi)戰(zhàn)役。力爭通過“掃村掃街掃戶”，一而再、再而三地上門做實做細工作，確保應收盡收、戶戶回網。

　　二是領導包干，幫助科室、站解決工作中的困難。四季度，工作頭緒多，特別是對有具體經營任務的部門來說，這個時候領導的坐鎮(zhèn)關心是最好的支持幫助。分公司領導將深入部門中間做好員工思想工作，出謀劃策，幫助他們解決實際困難，使員工放下包袱，輕裝上陣。

　　三是積極推進融合套餐和捆綁業(yè)務的發(fā)展，加快寬帶凈增長，保持高清雙向開通率，提高APP安裝進度。通過與用戶聯(lián)系溝通，登門拜訪詢問需求，積極宣傳業(yè)務等形式走出去，干起來。

　　四是統(tǒng)籌協(xié)調分公司各項工作，抓住重點，集中用力。積極抓好周村區(qū)視頻監(jiān)控二期工程中北郊鎮(zhèn)、永安辦事處210個監(jiān)控點的建設，打開突破口，確保轉型升級邁出堅實的步伐。

　　五是注重細節(jié)，強化服務保障。四季度任務重，工作上容易顧此失彼，服務質量不容松懈。分公司及時下發(fā)通知，要求每個部門要以“客服管理升級百日創(chuàng)優(yōu)活動”為契機，加強與用戶的溝通交流，在掃樓掃戶中，做到關愛和推廣結合起來。加大三次以上報修、維修超時等問題的問責力度，堅決杜絕因服務不細致、不到位造成用戶流失的現(xiàn)象。