針對運營商同廣電網(wǎng)絡(luò)爭奪用戶加劇的嚴(yán)重形勢，墾利廣電網(wǎng)絡(luò)公司以我為主，主動謀劃，采取幾個方面的措施保用戶。

　　一是制定優(yōu)惠政策。從年初開始對農(nóng)村續(xù)費兩年用戶加量降價，并贈送5升養(yǎng)生油，深受村民認(rèn)可，農(nóng)網(wǎng)續(xù)費率達(dá)到90%以上，且是兩年用戶。

　　二是利用村兩委關(guān)系。充分協(xié)調(diào)村委書記、村主任，利用他們的威信號召在村委大院集中收費，村民踴躍積極續(xù)費效果顯著，對于需上門的用戶，工作人員提養(yǎng)生油去用戶家服務(wù)，深受用戶稱贊。

　　三是打通單位關(guān)系。利用機(jī)關(guān)單位幫扶農(nóng)村扶貧的有利時機(jī)，主動聯(lián)系單位，由單位出資對扶貧村進(jìn)入集體整轉(zhuǎn)，目前已有10多個村整轉(zhuǎn)完畢，效果非常好，用戶笑逐顏開。

　　四是成立工作組。在續(xù)費期間成立五個工作組，工作組分批到整轉(zhuǎn)居民區(qū)域現(xiàn)場收費，不但降價還有贈品，通過現(xiàn)場宣傳和講解，進(jìn)一步增加了用戶粘度。

　　五是服務(wù)及時滿意。經(jīng)培訓(xùn)每村設(shè)有維修、維護(hù)服務(wù)人員，維修電話貼于機(jī)頂盒一側(cè)，用戶呼喚隨時維修指導(dǎo)，深受用戶好評。