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墾利:規(guī)范營業(yè)廳管理 為企業(yè)發(fā)展助力

  墾利營業(yè)廳在實行六勤服務(wù)法和四無服務(wù)法的同時,加大管理力度,使工作的各個環(huán)節(jié)一環(huán)緊扣一環(huán),不僅詳實用戶個人檔案,而且杜絕物資流失。

  一是對前來續(xù)費用戶首先核查用戶通訊信息無誤,便于以后用戶費用到期催費提醒。

  二是對前來報暫停用戶,如欠費用戶需繳納2個月收視費抵押金,開通時后延2個月,便于用戶繼續(xù)使用有線電視。

  三是對前來辦理業(yè)務(wù)用戶資料,特別是新開用戶檔案,當天交予專門檔案管理員存放檔案室,杜絕資料丟失。

  四是制定專人專柜,所領(lǐng)物料自己保管,具體到每一名營業(yè)員,建立營業(yè)員個人領(lǐng)料本,月底盤點核查,所做業(yè)務(wù)發(fā)票與所領(lǐng)物料仔細核對,確保無誤,如有疑問當月績效工資體現(xiàn)。

  五是營業(yè)廳內(nèi)保險柜所收現(xiàn)金原則上超過3萬的現(xiàn)金不能過夜,要及時上交,避免意外發(fā)生,培養(yǎng)細致、細心的責任心。