繼2015年10月建立“自我分享”學習平臺以來，青島分公司集客團隊進一步加快學習型團隊建設步伐，啟動“靜心讀書 悉心交流”機制，不僅讓員工通過“靜心讀書”，拓展知識領域，了解更廣闊的行業(yè)信息，還要讓大家培養(yǎng)更重要的“悉心交流”習慣，切實將書本知識落實到實處，在交流中，共同進步，躋身成為學習型集客團隊中優(yōu)秀的知識型員工。

　　一人一本書 全員共讀一本書

　　常規(guī)意義上的企業(yè)“讀書角”，通常集中采購一批書，供員工隨時、隨意閱讀。但是，青島分公司集客團隊啟動“靜心讀書 悉心交流”機制之前，經過調研，決定將閱讀規(guī)則定義為“一人一本書 全員共讀一本書”，集中購買同一本書，分發(fā)給集客團隊所有成員，大家需在規(guī)定時間內完成閱讀，并集中交流感受。此種方式有效規(guī)避了常規(guī)“讀書角”的隨意性，低效性，將讀書機制切實落實為員工自身提升、拓展知識的捷徑。同時，根據業(yè)務需求，啟動定期購買新書、定期輪換的方法不斷豐富圖書類型、種類，滿足員工不同方面的需求。

　　目前，集客團隊全體成員正在閱讀孫路弘（營銷及銷售行為專家）的系列著作之一——《用腦拿訂單》，該書從大客戶銷售的10大關鍵因素、大客戶銷售的5大關鍵技巧，講述大客戶開拓市場、發(fā)掘用戶的展業(yè)技巧。隨著閱讀的深入，集客團隊將對孫路弘的系列著作《用腦拿訂單：經典案例實錄》、《圖解用腦拿訂單.功力篇》、《圖解用腦拿訂單.兵法篇》等進行一一閱讀交流，爭取將該系列書籍吃透、用熟。

　　一月一總結 全員大踏步前進

　　為切實落實讀書效果，集客團隊啟動“一月一總結”制度，形式包括“讀書研討、心得交流、老員工向新同事傳授工作經驗與客戶溝通技巧”，以期達到新、老員工雙向互動、共同進步的良好效果。通過每月讀書交流，不同員工從不同角度闡述對書中案例的理解，對業(yè)務的幫助，讓大家在交流同一本書的過程中，受益于團隊所有成員不同角度的心得體驗，讓團隊成員快速成長。

　　結合讀書交流活動的開展，集客團隊還開展三個一活動，即讀一本好書，通過讀書，樹立“創(chuàng)新始于學習，成功源于讀書”的理念；談一個新客戶，組織團隊成員將書本知識落實于實踐，指導業(yè)務發(fā)展，凝聚團隊戰(zhàn)斗力；精一份工作，倡導全體員工積極投身集客業(yè)務發(fā)展，努力施展自身優(yōu)勢，實現(xiàn)自身與工作同進步。

　　作為青島分公司培養(yǎng)知識型員工的試點，集客團隊已邁出“學習步伐”的第一步，隨著“愛讀書 好交流”機制的逐漸完善，將實現(xiàn)全體員工整體素質的共同提升。