本網(wǎng)訊 為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立廣電網(wǎng)絡(luò)公司良好企業(yè)形象。萊蕪分公司以社區(qū)活動(dòng)為載體，優(yōu)化服務(wù)體系，對(duì)客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)提出“四個(gè)服務(wù)”準(zhǔn)則。

　　主動(dòng)服務(wù)，為保證能隨時(shí)為用戶排憂解難，客戶經(jīng)理承諾，只要用戶需要，即可隨時(shí)上門(mén)與用戶進(jìn)行交流溝通；高效服務(wù)。通過(guò)模擬場(chǎng)景，營(yíng)銷話術(shù)培訓(xùn)來(lái)提高客戶經(jīng)理的個(gè)人素養(yǎng)；真情服務(wù)，對(duì)即將到期的用戶要及時(shí)上門(mén)溝通，如有特殊問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反映；微笑服務(wù)，客戶經(jīng)理要在外出的過(guò)程中，要微笑待人，以最佳的工作狀態(tài)投入到工作中去，塑造良好的服務(wù)形象。

　　萊蕪分公司客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)將會(huì)踐行“四個(gè)服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)，以用戶的需求為自我服務(wù)提升的基石，努力完善自我。