本網(wǎng)訊 為進(jìn)一步提升營維人員的業(yè)務(wù)技能、服務(wù)水平，近日，萊陽分公司組織城區(qū)和17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳的19名營維人員進(jìn)行維護(hù)技能“大比武”活動(dòng)。

　　此次“大比武”的內(nèi)容包括理論知識(shí)筆試、業(yè)務(wù)技能實(shí)操、上門服務(wù)實(shí)景演練及山東有線APP操作演示四部分。萊陽分公司提前制定活動(dòng)方案，并對營維人員進(jìn)行理論知識(shí)和實(shí)操培訓(xùn)。筆試部分重點(diǎn)考核營維人員對CATV系統(tǒng)中常用器材的主要參數(shù)、測量儀器的使用、數(shù)字電視、寬帶網(wǎng)絡(luò)以及《上門服務(wù)規(guī)范》等基礎(chǔ)知識(shí)的熟練程度。實(shí)際操作部分要求營維人員完成模擬環(huán)境下的上門安裝維護(hù)工作、故障排除、EOC互動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)安裝測試等技能操作。

　　通過此次維護(hù)技能“大比武”活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)了萊陽分公司營維人員學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、提高維護(hù)技能的積極性和主動(dòng)性，為公司培養(yǎng)一支高素質(zhì)、高技能、高服務(wù)的營維人才隊(duì)伍奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。